美容院不小心伤到顾客要怎么办
- 律师解析
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1.即刻停下正在进行的操作，立刻实施急救手段，像是止血以及包扎等，以此来降低顾客所承受的伤痛。
2.要让顾客情绪稳定下来，诚恳地向其道歉，把对顾客的关切以及歉意充分表达出来。
3.迅速把美容院的负责人或者相关管理人士通知到，一起去处理后续的相关事务。
4.对顾客的受伤状况进行评估，要是伤势比较严重，就得马上拨打急救电话（例如120），并且协助顾客前往医院做进一步的检查和治疗。
5.在顾客就医期间，美容院得派人陪着，负责垫付相关的费用等事宜。
6.事后，美容院要和顾客商量赔偿的事情，涵盖医疗费用、因误工而损失的费用、护理费用等合理的损失部分。
要是双方在赔偿方面无法达成一致，那就可以通过协商调解或者法律途径来解决。
7.美容院一定要把这件事当作教训，强化对员工的培训以及管理，防止类似的事情再度发生。
案情回顾:
小丽在小静经营的美容院做护理时，因美容师操作失误受伤。美容师未立刻停下操作急救，也未及时安抚小丽情绪。后通知小静赶来，评估小丽伤势较重拨打120送医，陪诊人员垫付部分费用。事后协商赔偿，双方就误工费等合理损失的赔偿金额产生争议，未能达成一致。
案情分析:
1、美容师在操作失误致顾客受伤后，未按规范即刻急救、安抚顾客，存在明显失职。
2、美容院在顾客受伤后虽有通知负责人、送医等补救措施，但在赔偿协商上与顾客无法达成一致，可通过合法途径解决纠纷。
3、此次事件暴露美容院对员工培训及管理不足，应加强相关工作，避免类似事件重演。
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