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买的东西使用了可以退吗

#消费权益 最新修订 | 2025-02-27
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刘斌律师
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律师解析
1.购买的商品满足特定条件就能退。
要是商品有质量问题,或者与商家所描述的不一致等情形,依据《消费者权益保护法》,消费者具备要求退货的权利。
2.消费者得在规定的时间(一般是7天内)提出退货申请,同时要留存好商品以及相关的凭证。
倘若商品没质量问题,只是因为消费者个人原因想退货,多数商家有着不同的退货政策,像在7天无理由退货的期限内可以退,但得承担运费等。
3.总而言之,能否退货以及具体的退货流程和条件,得依据具体的消费场景和商家的规定来判定。

案情回顾:

小朱在网上购买了一件衣服,商家承诺7天无理由退货。收到衣服后,小朱觉得款式不喜欢,在购买后的第5天申请退货。商家却以衣服已穿过影响二次销售为由拒绝退货,小朱认为商家既然承诺7天无理由退货就应遵守,双方因此产生争议。

案情分析:

1、依据《消费者权益保护法》,若商家承诺7天无理由退货,消费者在期限内提出退货申请是合理的。小朱在第5天申请退货符合时间要求。
2、商家以衣服已穿过影响二次销售拒绝退货,需明确衣服是否确实因穿过而无法二次销售。若仅是正常试穿,商家不应以此拒绝,应按承诺为小朱办理退货。
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