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充值卡商家跑了还能退吗

#消费权益 最新修订 | 2025-03-01
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刘斌律师
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回复很快擅长代理消费权益及多种案件
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律师解析
1.充值卡商家跑路时能否退款,关键看具体情况。
若商家跑路前未明示使用规则与退款政策,也未履行服务义务,消费者有权要求退款,可通过协商、投诉或诉讼维权。
2.然而,若充值卡上明确标注不可退款条款,且商家销售时已告知消费者,退款则可能较难达成。
3.总之,需依据具体的合同约定、交易行为以及相关法律规定来判定是否能退款,以保障自身合法权益。

案情回顾:

小丽在一家美容院办理了充值卡,充值2000元。一段时间后,美容院突然关门跑路。小丽找到商家要求退款,商家称充值卡背面标注了“一经售出,概不退款”字样,当初售卡时也跟小丽讲过。小丽却坚称当时商家并未提及该条款,自己毫不知情,双方因此产生争议。

案情分析:

1、若商家确实未明示使用规则与退款政策,且未履行服务义务,根据相关规定,小丽有权要求退款,可通过协商、投诉或诉讼等途径维权。
2、若充值卡明确标注不可退款条款,且商家销售时已告知小丽,退款可能难以实现,具体要依据合同约定、交易行为及法律规定判定。
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