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顾客赔偿怎么处理合适

#消费权益 最新修订 | 2025-03-02
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刘斌律师
刘斌律师
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评分5.0分服务:183人
专业处理消费权益方面的问题很专业
态度好推荐!给我定制了解决方案,问题解决了
可靠专业能力强,消费权益方面处理经验丰富
经验丰富经验足口碑好,擅长多领域法律问题解决了我的困扰
回复很快擅长代理消费权益及多种案件
形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
律师解析
1.首要得弄清楚赔偿的缘由以及责任的归属。
要是商家有过错让顾客受了损,那商家就得负责赔偿;
要是顾客自身的原因造成了损失,一般就由顾客自己承担啦。
2.要确定赔偿的范畴,涵盖直接损失(像商品损坏的修理费、受伤后的医疗费用之类)和间接损失(比如因为耽误工作而损失的收入等)。
3.商量赔偿的方式,能商量一次性赔偿或者分期赔偿等。
要是双方没法达成一致,顾客可以向消费者协会等相关部门进行投诉,也可以通过法律途径来解决,比如向法院起诉
4.在处理赔偿的过程中,一定要留存好相关的证据,像购物凭证、受伤的照片、医疗单据等,这样在需要的时候就能用来证明自己的主张啦。

案情回顾:

小丽在小胡经营的商店购物时,因地面湿滑摔倒受伤。小丽认为是商家未做好防滑措施导致,要求小胡赔偿医疗费、误工费等损失。小胡则称是小丽自己不小心才摔倒,不应由其负责。双方就赔偿责任归属及赔偿范围产生争议,协商赔偿方式也未能达成一致。

案情分析:

1、首先需明确赔偿缘由与责任归属,若商店地面湿滑属于商家过错致顾客受损,小胡应负责赔偿;若是小丽自身疏忽,损失一般自担。
2、赔偿范畴包括直接损失如医疗费,以及间接损失如误工费。
3、若协商不成,小丽可向消协投诉或起诉。且处理过程中,小丽要留存购物凭证、受伤照片、医疗单据等证据。
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顾客在超市内摔伤,超市理应赔偿吗?
逛超市几乎是我们每个人都会去的,而在超市发生安全事故也是很常见的,在发生安全事故之后超市经常都在为自己开脱,但是按照法律上来说,顾客在超市内摔伤超市理应赔偿。律图小编邀请您从下文中进行了解。
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损害赔偿
顾客赔偿怎么处理合适
1w浏览2025-03-02
顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?
[律师回复] 对于顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?这个问题,解答如下, 顾客在店里摔倒骨折的现象在我们的日常生活中屡见不鲜,追究其责任的承担方时,店主和当事人也各执一词让人无从判断,那么,顾客在店里摔倒骨折责任方我们应如何判断呢将为您详细解答。
一、顾客在店里摔倒所适用的法律当您的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益受到侵害时,应当遵照《中华人民共和国侵权责任法》来进行维权和责任追究。
二、相关法律规定经营者未尽合理范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。“安全保障义务”,是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。《侵权责任法》第三十七条就规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,应予支持。”关于“合理性限度”安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:一是是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;二是防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;三是危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。另外,我们需要根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在店里摔倒骨折,根据我国《中华人民共和国侵权责任法》中的规定,经营者如果没有尽到合理的安全保护义务,消费者受伤,经营者理应赔偿;但如果经营者已经为消费者设置了提醒,消费者由于自身原因受伤时,经营者可不用承担全部赔偿或不用赔偿。因此,判断此类状况的责任方,需首先明确经营者是否在合理范围内为场所内人员提供了保护。
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顾客摔倒索赔
10w+浏览2024-10-03
顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?
[律师回复] 对于顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?这个问题,解答如下, 顾客在店里摔倒骨折的现象在我们的日常生活中屡见不鲜,追究其责任的承担方时,店主和当事人也各执一词让人无从判断,那么,顾客在店里摔倒骨折责任方我们应如何判断呢将为您详细解答。
一、顾客在店里摔倒所适用的法律当您的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益受到侵害时,应当遵照《中华人民共和国侵权责任法》来进行维权和责任追究。
二、相关法律规定经营者未尽合理范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。“安全保障义务”,是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。《侵权责任法》第三十七条就规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,应予支持。”关于“合理性限度”安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:一是是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;二是防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;三是危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。另外,我们需要根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在店里摔倒骨折,根据我国《中华人民共和国侵权责任法》中的规定,经营者如果没有尽到合理的安全保护义务,消费者受伤,经营者理应赔偿;但如果经营者已经为消费者设置了提醒,消费者由于自身原因受伤时,经营者可不用承担全部赔偿或不用赔偿。因此,判断此类状况的责任方,需首先明确经营者是否在合理范围内为场所内人员提供了保护。
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顾客损坏赔偿
10w+浏览2024-11-27
顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?
[律师回复] 对于顾客在店里摔倒骨折如何适用法律?这个问题,解答如下, 顾客在店里摔倒骨折的现象在我们的日常生活中屡见不鲜,追究其责任的承担方时,店主和当事人也各执一词让人无从判断,那么,顾客在店里摔倒骨折责任方我们应如何判断呢将为您详细解答。
一、顾客在店里摔倒所适用的法律当您的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益受到侵害时,应当遵照《中华人民共和国侵权责任法》来进行维权和责任追究。
二、相关法律规定经营者未尽合理范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。“安全保障义务”,是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。《侵权责任法》第三十七条就规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,应予支持。”关于“合理性限度”安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:一是是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;二是防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;三是危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。另外,我们需要根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在店里摔倒骨折,根据我国《中华人民共和国侵权责任法》中的规定,经营者如果没有尽到合理的安全保护义务,消费者受伤,经营者理应赔偿;但如果经营者已经为消费者设置了提醒,消费者由于自身原因受伤时,经营者可不用承担全部赔偿或不用赔偿。因此,判断此类状况的责任方,需首先明确经营者是否在合理范围内为场所内人员提供了保护。
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一、顾客在店里摔倒所适用的法律当您的生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益受到侵害时,应当遵照《中华人民共和国侵权责任法》来进行维权和责任追究。
二、相关法律规定经营者未尽合理范围内的安全保障义务,致使他人遭受人身损害的,应承担相应的赔偿责任。“安全保障义务”,是餐饮、住宿等经营活动必须履行的合同附随义务,作为经营者,有义务在合理限度内为来其经营场所内的所有人员提供人身、财产的安全保障。《侵权责任法》第三十七条就规定:“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条也规定:“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的,应予支持。”关于“合理性限度”安全保障的判断,实践中一般结合案件的具体情况,从以下几个方面予以认定:一是是否符合人们最基本的生活经验和特定的操作规程要求;二是防范保障措施是否适当、有效,指一般情况下普通人所理解的及时有效的措施;三是危险的预见可能性大小以及采取防范措施的必要性和可能性大小。另外,我们需要根据实际情况判断过错大小,承担相应责任。若是因为酒店未能提供范围内的安全保障义务,比如因为地面湿滑导致顾客摔倒,摔伤,则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在店里摔倒骨折,根据我国《中华人民共和国侵权责任法》中的规定,经营者如果没有尽到合理的安全保护义务,消费者受伤,经营者理应赔偿;但如果经营者已经为消费者设置了提醒,消费者由于自身原因受伤时,经营者可不用承担全部赔偿或不用赔偿。因此,判断此类状况的责任方,需首先明确经营者是否在合理范围内为场所内人员提供了保护。
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