律图审稿专业委员会3轮严审

网购被侵权怎么办

#著作权 最新修订 | 2025-03-11
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律师解析
1.务必留存证据
将与侵权事宜相关的各类证据妥善保存,像是聊天记录、交易记录、商品图片以及侵权页面的截图等,这些证据都至关重要。
2.积极与商家沟通:
要尽快联系商家,清楚地向其表明其存在侵权行为,勒令其停止侵权行为,并让其采取相应的补救措施,比如退货、换货或者给予赔偿损失等。
3.果断向平台投诉:
向网购平台进行投诉,把之前留存的证据提供给平台,要求平台介入处理此事,督促商家去解决问题。
4.寻求法律途径:
要是商家和平台都没能有效解决问题,那么就可以考虑向法院提起诉讼
提前准备好充足的证据,明确自己的诉讼请求,像要求赔偿损失、赔礼道歉等。
同时,要牢记诉讼时效通常是三年。
总之,一旦在网购中遭遇侵权情况,一定要及时采取行动,以保护自身的合法权益。

案情回顾:

小丽网购时发现购买的商品疑似侵权,留存了商品图片、交易记录等证据后联系商家,指出其侵权并要求退货退款,商家却称商品无问题拒绝处理。小丽遂向平台投诉,提交证据要求平台介入,平台处理后商家仍未解决问题。无奈之下,小丽考虑向法院提起诉讼。

案情分析:

1、小丽在发现网购商品侵权后,按正确流程先留存证据,这为后续维权奠定基础。
2、积极与商家沟通,明确指出侵权行为并提出合理诉求,商家拒绝处理不合理。
3、向平台投诉并提供证据,平台介入后问题仍未解决,此时小丽可依法向法院起诉维权,同时要注意诉讼时效为三年。
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法律规定网络财产被侵权怎么办
依法应当承担民事责任。网络侵权是指在网络环境下所发生的侵权行为。所谓网络是指将地理位置不同,并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来以功能完善的网络软件及网络操作系统等,实现网络中资源共享的系统。网络侵权是知识侵权的一种形式,网络侵权行为与传统侵权行为在本质上是相同的,即行为人由于过错侵害他人的财产和人身权利,依法应当承担民事责任的行为,以及依法律特别规定应当承担民事责任的其他致人损害行为。
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民法典的网络被侵权的,被侵权人跟网络服务提供者协商,告知网络服务提供者的侵权行为,网络服务提供者必须在第一时间对自己的侵权行分采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。如果网络服务提供者不作为的,被侵权人可以请求其承担连带责任。
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