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旅游纠纷中旅游法规定的赔付标准是什么

#消费权益 最新修订 | 2025-04-01
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时亚晴律师
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律师解析
旅游法明确了赔付标准:
若旅行社未依合同约定服务,像擅自变更行程、减少项目,要退还未发生费用,承担违约责任赔偿旅游者直接损失。
比如原计划去参观三个景点,结果只去了两个,就应退还未去景点的相关费用,并对游客损失负责。
服务不符质量标准致游客人身、财产受损,旅行社需担责,涵盖医疗费护理费误工费等直接损失及合理间接损失。
因自身原因解除合同,要退还全部已收费用,依规赔偿游客损失。
游客旅游中遭人身或财产损失,旅行社未尽安全保障义务,应承担相应赔偿责任
旅游法致力于保护游客权益,规定了旅行社不同情形下的赔付责任与标准,具体赔付金额依实际情况计算确定。

案情回顾:

小朱报名参加了由小李旅行社组织的旅游团。在行程中,旅行社擅自变更行程,原计划参观三个景点,实际只去了两个。并且,在旅游过程中,由于旅行社安排的车辆存在安全隐患,导致小朱受伤,产生了医疗费等费用。后来,旅行社又因自身原因解除了合同。小朱要求旅行社承担相应责任,而旅行社认为部分费用不应由其承担,双方因此产生争议。

案情分析:

1、根据旅游法,旅行社擅自变更行程、减少项目,应退还未去景点的相关费用,并承担违约责任,赔偿小朱直接损失。
2、因服务不符质量标准致小朱人身受损,旅行社需承担医疗费、护理费、误工费等直接损失及合理间接损失。
3、旅行社因自身原因解除合同,要退还全部已收费用,并依规赔偿小朱损失。
4、小朱在旅游中遭人身损失,若旅行社未尽安全保障义务,应承担相应赔偿责任。
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