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货到付款可以拒收吗

#消费权益 最新修订 | 2025-04-03
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佀梦迪律师
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律师解析
货到付款通常是能够拒收的。
这是消费者的合法权益,消费者收货时有权检验货物。
要是发现货物有质量问题,比如外观损坏、功能异常,或者与约定不符,像颜色、规格不对等情况,就有权拒绝接收并要求退款
不过,要是商家在交易时已明确告知消费者某些特殊情况不能拒收,又或者双方约定了货到付款不得拒收的条款,那么在没有正当理由的情形下拒收,就可能构成违约。
另外,要是货物已送达,消费者没有正当理由却拒收,可能得承担一定的物流费用等相关责任。
所以,货到付款时消费者有权依实际情况决定是否拒收,但要留意自身行为是否符合法律规定与交易约定。
比如,购物前仔细看清楚商家对于货到付款的相关说明,收货时认真检查货物,避免因疏忽而产生不必要的麻烦。

案情回顾:

小朱在网上购物选择了货到付款。货物送达后,小朱发现商品颜色与网页展示不符,便拒绝签收。商家称交易前已在页面显著位置标明非质量问题不得拒收,要求小朱接收货物,否则要承担违约责任和物流费用,小朱则认为颜色不符就是质量问题,双方产生争议。

案情分析:

1、根据法律规定,消费者收货时有权检验货物,若货物与约定不符,消费者有权拒收并要求退款。小朱发现商品颜色与网页展示不符,属于与约定不符的情况,有拒收的权利。
2、但如果商家已明确告知某些特殊情况不能拒收或双方有不得拒收的约定,无正当理由拒收可能构成违约。不过本案中颜色不符属于正当理由,小朱不构成违约,也不应承担相关责任。
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