信用卡被盗刷银行怎样处理损失谁负责
- 律师解析
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1.发现信用卡被盗刷，应马上联系银行客服挂失。
2.若能证明非本人交易，如卡保管好且交易地不符，持卡人不用承担盗刷金额，银行会核实交易真实性。
3.因银行问题导致盗刷，银行担全责；
持卡人保管不善，要担部分责任；
第三方平台问题，由其担责。
4.要证明盗刷事实，可报警拿回执、收集交易明细，维护自身权益。
案情回顾:
小何发现自己的信用卡被盗刷了一大笔钱，他立即致电银行客服挂失。小何表示自己一直妥善保管卡片，且盗刷交易地点并非自己所在地，认为不应承担盗刷金额。但银行认为需要进一步调查才能确定责任。双方就盗刷金额的承担问题产生争议。
案情分析:
1、根据相关规定，若持卡人能证明非本人交易，像小何这样卡片保管妥善且交易地点非本人所在地等情况，持卡人无需承担盗刷金额。银行有义务对交易的真实性进行调查核实。
2、若此次盗刷是因银行系统漏洞、技术故障等银行自身原因导致，银行需承担全部损失；若因小何未妥善保管密码、卡片等，可能需承担一定比例责任；若是第三方支付平台存在问题，由其承担相应责任。小何可通过报警获取回执、收集交易明细等证据来证明盗刷事实，明确责任归属，维护自身合法权益。
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