在营业厅办了卡乱办业务怎么办
- 律师解析
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1.明确营业厅乱办业务情况，像未经同意开通收费项目，这侵犯了您的知情权和选择权。
2.先和营业厅沟通，让其说明业务办理依据和流程。
若沟通不成，可向其上级主管部门投诉，如通信运营商总部客服热线。
3.若造成经济损失，可向消协投诉，也能根据《民法典》通过法律途径维权，如起诉要求恢复原状、赔偿损失等。
过程中注意保留证据。
案情回顾:
小朱发现自己的手机被营业厅擅自开通了收费项目，他对此毫不知情。小朱找到营业厅要求说明业务办理的依据和流程，营业厅却未能给出合理的解释。小朱与营业厅沟通无果，该情况给他造成了一定的经济损失，他不知后续该如何维护自身权益。
案情分析:
1、营业厅未经小朱同意擅自开通收费项目，侵犯了小朱的知情权与选择权。小朱有权要求营业厅说明业务办理的依据和流程。
2、小朱与营业厅沟通无果后，可向该营业厅的上级主管部门投诉反映情况并要求解决。
3、因乱办业务给小朱造成了经济损失，他可考虑向消费者协会投诉，也可依据《民法典》中关于合同订立等相关规定，通过向法院起诉，要求营业厅恢复原状、赔偿损失等。在维权过程中，小朱要保留好业务办理记录、与营业厅沟通的录音等相关证据。
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