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导购卖错价格,怎么办

#消费权益 最新修订 | 2025-06-14
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佀梦迪律师
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律师解析
1.合同因重大误解订立存在瑕疵。
导购卖错价,若消费者未付款提货,商家能通知其价格有误,撤销合同,但要及时通知,不然可能被视为默认。
2.若消费者已付款提货,商家通常不能仅因价格错误要求退款退货或补差价。
但价格错得离谱,显失公平的,商家可在知道撤销事由一年内,向法院或仲裁机构申请撤销合同,不过得证明价格错误和显失公平。
3.处理这类情况,要依据实际,平衡双方权益,遵循公平诚信原则。

案情回顾:

小朱在商场购物时,某商品因导购卖错价,小朱以极低价格购买并完成付款提货。商家发现价格错误后,要求小朱退款退货或补差价,小朱认为自己是按标价正常购买,拒绝了商家要求。商家认为价格错得离谱,显失公平,双方因此产生争议。

案情分析:

1、由于小朱已付款提货,通常情况下商家不能仅因价格错误要求退款退货或补差价。但如果该价格错得离谱,显失公平,商家可在知道撤销事由一年内,向法院或仲裁机构申请撤销合同。
2、商家若要申请撤销合同,必须证明价格错误和显失公平这两个关键事实。处理此情况需依据实际,平衡双方权益,遵循公平诚信原则。
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