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旅游景区摔伤怎么维护权益

#公共安全 最新修订 | 2025-06-20
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
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律师解析
1.固定证据
在景区摔伤后,立即拍照、录像留存现场情况,像地面湿滑等场景。
同时保留好就医记录、费用清单等医疗材料。
2.与景区协商:
尽快和景区管理方沟通,说明摔伤情况和原因,要求赔偿医疗费误工费等合理费用。
3.投诉:
协商无果,可向当地旅游主管部门或消协投诉,请求调解。
4.诉讼
若投诉仍未解决,收集证据起诉
景区若没尽安全保障义务致伤,需担责,注意诉讼时效三年。

案情回顾:

小朱在某旅游景区游玩时不慎摔倒受伤。小朱发现地面湿滑且部分防护设施缺失,认为景区存在过错。小朱第一时间拍照录像留存现场情况,并保留了就医记录、诊断证明和费用清单等医疗材料。之后小朱与景区管理方沟通,要求其承担医疗费、误工费等费用,但景区认为自身无责,拒绝赔偿。小朱遂向当地旅游主管部门投诉,经调解仍未解决问题。

案情分析:

1、根据《民法典》规定,景区作为公共场所的管理者,负有安全保障义务。本案中景区地面湿滑、防护设施缺失,若被认定未尽到安全保障义务,造成小朱损害的,应承担侵权责任
2、小朱在事发后固定证据的做法正确,这为其维护权益提供了有力支撑。在与景区协商不成、投诉调解无果的情况下,小朱可收集好相关证据向法院起诉,但需注意诉讼时效一般为三年。
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