买车纠纷如何维权
- 律师解析
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买车纠纷维权步骤如下：
一是协商。
与经销商有争议时，提出退款、换车等诉求，尝试和平解决。
二是投诉。
协商不成，向消协或汽车行业协会投诉，提供购车凭证等证据，让其调解。
三是举报。
可向市场监管部门举报，若经销商违法，会依法处理。
四是诉讼或仲裁。
以上不行，准备证据起诉；
合同有仲裁条款，可申请仲裁。
案情回顾:
小朱在某汽车经销商处购买了一辆汽车，使用不久后发现车辆存在严重质量问题。小朱与经销商协商，要求退款，但经销商认为车辆问题属于正常损耗，只同意维修，双方协商无果。小朱向消费者协会投诉，协会介入调解后，经销商仍坚持自己的意见。小朱又向市场监督管理部门举报，然而问题依旧未得到解决。无奈之下，小朱考虑通过法律途径维权，但其购车合同中有仲裁条款。
案情分析:
1、小朱发现车辆质量问题后与经销商协商退款，这是合理的维权第一步。但经销商以正常损耗为由拒绝退款，双方产生争议。
2、小朱向消协投诉、市场监管部门举报，这些都是合法的维权途径。若相关部门调解和处理仍无法解决问题，小朱因购车合同中有仲裁条款，可按约定申请仲裁来解决纠纷，若没有仲裁条款，小朱也可准备证据向有管辖权的法院起诉。
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