律图审稿专业委员会3轮严审

侵犯消费者权益的行为

#消费权益 最新修订 | 2025-01-27
2.9w浏览 3点赞
王芳芳律师
王芳芳律师在线
浙江智仁律师事务所/主办律师
5.0分服务:1825人
咨询我
专业处理消费权益方面的问题很专业
态度好推荐!给我定制了解决方案,问题解决了
可靠专业能力强,消费权益方面处理经验丰富
经验丰富经验足口碑好,擅长多领域法律问题解决了我的困扰
回复很快擅长代理消费权益及多种案件
形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
律师解析
侵犯消费者权益的行为有:
1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,不向消费者做出真实的说明和明确的警示,不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法;
2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,不向有关行政部门报告和告知消费者,不采取防止危害发生的措施;
3、经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,对产品和商品进行引人误解的虚假宣传;
4、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,不做出真实、明确的答复;
5、不明码标价;
6、经营者不标明其真实名称和标记;
7、不按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;
8、故意拖延或者无理拒绝承担包修、包换、包退或者其他责任的;
9、以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任
10、对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,侵犯消费者的人身自由的;
11、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
12、销售的商品数量不足的。
法律依据
《最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》第二条
经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的,适用消费者权益保护法第四十七条
(一)提供的商品或者服务存在缺陷,侵害众多不特定消费者合法权益的;
(二)提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全,未作出真实的说明和明确的警示,未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的;
对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的;
(三)宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的;
(四)以格式条
款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的;
(五)其他侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文字数较多,预估阅读时间较长
浏览全文
怀柔区188****7434用户2分钟前已获取解答
东城区135****5450用户1分钟前已获取解答
大兴区178****8812用户1分钟前已获取解答
问题没解答? 125497人选择咨询律师
6411位律师在线平均3分钟响应99%好评
侵犯消费者权益的行为
一键咨询
  • 房山区用户3分钟前提交了咨询
    延庆区用户2分钟前提交了咨询
    177****1523用户2分钟前提交了咨询
    145****1608用户4分钟前提交了咨询
    昌平区用户2分钟前提交了咨询
    153****8357用户3分钟前提交了咨询
    162****5443用户3分钟前提交了咨询
    165****3358用户4分钟前提交了咨询
    161****4008用户4分钟前提交了咨询
    密云区用户1分钟前提交了咨询
    177****8582用户4分钟前提交了咨询
    昌平区用户1分钟前提交了咨询
    130****2111用户3分钟前提交了咨询
    136****2327用户2分钟前提交了咨询
    密云区用户4分钟前提交了咨询
  • 朝阳区用户4分钟前提交了咨询
    178****1860用户3分钟前提交了咨询
    房山区用户1分钟前提交了咨询
    门头沟区用户3分钟前提交了咨询
    152****6052用户3分钟前提交了咨询
    172****5841用户1分钟前提交了咨询
    房山区用户3分钟前提交了咨询
    顺义区用户2分钟前提交了咨询
    房山区用户1分钟前提交了咨询
    153****0154用户2分钟前提交了咨询
    143****4363用户3分钟前提交了咨询
    顺义区用户3分钟前提交了咨询
    朝阳区用户2分钟前提交了咨询
    密云区用户2分钟前提交了咨询
    海淀区用户1分钟前提交了咨询
    门头沟区用户1分钟前提交了咨询
    130****3120用户2分钟前提交了咨询
    147****6445用户2分钟前提交了咨询
    东城区用户4分钟前提交了咨询
    丰台区用户1分钟前提交了咨询
    东城区用户3分钟前提交了咨询
    170****0551用户4分钟前提交了咨询
    顺义区用户4分钟前提交了咨询
    174****2880用户3分钟前提交了咨询
    166****7661用户2分钟前提交了咨询
    153****6874用户3分钟前提交了咨询
    136****1376用户1分钟前提交了咨询
    东城区用户4分钟前提交了咨询
    146****2777用户3分钟前提交了咨询
    门头沟区用户2分钟前提交了咨询
    158****3233用户2分钟前提交了咨询
    东城区用户2分钟前提交了咨询
    西城区用户4分钟前提交了咨询
    朝阳区用户3分钟前提交了咨询
    怀柔区用户1分钟前提交了咨询
    163****4164用户4分钟前提交了咨询
    151****8677用户4分钟前提交了咨询
    房山区用户1分钟前提交了咨询
    162****3388用户4分钟前提交了咨询
    151****6036用户3分钟前提交了咨询
    174****6587用户4分钟前提交了咨询
    151****2302用户4分钟前提交了咨询
    137****8401用户4分钟前提交了咨询
    142****7582用户2分钟前提交了咨询
    147****6304用户1分钟前提交了咨询
    145****4607用户3分钟前提交了咨询
    141****6375用户2分钟前提交了咨询
    152****6662用户1分钟前提交了咨询
    西城区用户2分钟前提交了咨询
    143****2477用户4分钟前提交了咨询
    155****1571用户4分钟前提交了咨询
    门头沟区用户2分钟前提交了咨询
    延庆区用户3分钟前提交了咨询
    133****6226用户4分钟前提交了咨询
    大兴区用户3分钟前提交了咨询
    166****6167用户4分钟前提交了咨询
    150****4451用户4分钟前提交了咨询
    通州区用户1分钟前提交了咨询
    167****6726用户2分钟前提交了咨询
    西城区用户1分钟前提交了咨询
    丰台区用户2分钟前提交了咨询
    西城区用户3分钟前提交了咨询
    通州区用户1分钟前提交了咨询
    138****4285用户4分钟前提交了咨询
    175****4301用户4分钟前提交了咨询
    延庆区用户2分钟前提交了咨询
    门头沟区用户1分钟前提交了咨询
    157****7787用户3分钟前提交了咨询
    延庆区用户1分钟前提交了咨询
    131****8488用户2分钟前提交了咨询
    密云区用户1分钟前提交了咨询
    丰台区用户4分钟前提交了咨询
    门头沟区用户2分钟前提交了咨询
    昌平区用户2分钟前提交了咨询
    157****7255用户3分钟前提交了咨询
    朝阳区用户2分钟前提交了咨询
    朝阳区用户4分钟前提交了咨询
    167****5736用户4分钟前提交了咨询
    174****1814用户3分钟前提交了咨询
    顺义区用户3分钟前提交了咨询
    134****4354用户2分钟前提交了咨询
    138****7553用户3分钟前提交了咨询
    通州区用户2分钟前提交了咨询
    昌平区用户4分钟前提交了咨询
    大兴区用户3分钟前提交了咨询
大兴区180****9444用户3分钟前已获取解答
密云区134****9756用户3分钟前已获取解答
昌平区188****5281用户1分钟前已获取解答
侵犯消费者权益有哪些行为?
侵犯消费者权益的行为有很多包括不开发票,销售假冒伪劣产品,以次充好强迫消费者购买,销售过期产品。并且不给消费者退费,价格虚高,要求消费者强行办理消费业务卡等等都属于侵犯消费者的权益。
10w+浏览
损害赔偿
侵犯消费者权益的行为
侵犯消费者权益的行为有:1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,不向消费者做出真实的说明和明确的警示,不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法;2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,不向有关行政部门报告和告知消费者,不采取防止危害发生的措施。
1w浏览2025-01-26
侵犯消费者权益的行为
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为:《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;
5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;
8、作虚假的现场演示或说明的;
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为,又拒不接受消费者的赔偿要求,消费者可向消费者权益保护协会提出控告,不能解决的,可以向人民提出诉讼法。
3.2w浏览
侵害消费者权益行为
10w+浏览2024-10-09
哪些行为侵犯消费者的权益
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;等等。
10w+浏览
损害赔偿
侵害消费者权益行为怎么处罚
侵害消费者权益违法行为涉嫌犯罪的,工商行政管理部门应当按照有关规定,移送司法机关追究其刑事责任。工商行政管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的,应当记入经营者的信用档案,并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。
1w浏览2025-01-13
侵犯消费者权益的行为
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为:《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;
5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;
8、作虚假的现场演示或说明的;
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为,又拒不接受消费者的赔偿要求,消费者可向消费者权益保护协会提出控告,不能解决的,可以向人民提出诉讼法。
3.2w浏览
消费者权益侵权行为
10w+浏览2024-11-15
侵犯消费者权益的行为有哪些?
侵犯消费者权益的行为有:销售的产品不符合安全要求的、销售失效商品、销售变质商品、销售虚假商品、侵权商标注册权的、假冒伪劣产品等,对于上述情况都是需要受到有关部门处罚的。
10w+浏览
损害赔偿
侵犯消费者知情权益怎么赔偿
消费者权益保护方面,消费者可采取多种措施维护权益,如双倍、三倍索赔等。商家若故意销售问题产品或服务,造成重大伤害,需承担法定及补偿性惩罚赔偿。食品安全领域责任更重,若食品不符合安全标准,消费者可要求十倍或三倍赔偿金,不足千元则赔偿一千元。标签、说明书等不影响食品安全性且不误导消费者的情况下可不予考虑。
1w浏览2024-03-27
侵犯消费者权益的行为
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为:《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;
5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;
8、作虚假的现场演示或说明的;
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为,又拒不接受消费者的赔偿要求,消费者可向消费者权益保护协会提出控告,不能解决的,可以向人民提出诉讼法。
3.2w浏览
侵犯消费者权益行为
10w+浏览2024-10-18
侵犯消费者权益的行为有几种
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;等等。
10w+浏览
损害赔偿
商家侵犯消费者权益如何投诉?
商家侵犯消费者权益,消费者可以通过以下途径解决:协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
1w浏览2024-10-15
侵犯消费者权益的行为
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为:《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;
5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;
8、作虚假的现场演示或说明的;
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为,又拒不接受消费者的赔偿要求,消费者可向消费者权益保护协会提出控告,不能解决的,可以向人民提出诉讼法。
3.2w浏览
消费者侵犯消费者权益的行为有哪些
10w+浏览2023-09-12
哪些是侵犯消费者权益的行为
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;等等。
10w+浏览
损害赔偿
商家侵犯消费者权益如何投诉
商家侵犯消费者权益,消费者可以通过以下途径解决: 一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 三、行政申诉。
1w浏览2024-10-07
侵犯消费者权益的行为
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是,
一、消费者权利也称消费者权益,是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成,主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益,指的是消费者所享有的,由法律、法规确认,受法律、法规保护的权利。
二、常见的侵犯消费者权益的行为:《欺诈消费者行为处罚办法》规定,有下列行为之一的,属于欺诈消费者的行为:
1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的;
3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的;
4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为;
5、以虚假的商品说明、商品标准,实物样品等方式销售商品的;
6、不以自己真实名称或者标记销售商品的;
7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的;
8、作虚假的现场演示或说明的;
10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的;10.骗取消费者预付款的;1
1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的;1
2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为,消费者可按《消费者权益保护法》规定,向经营者提出索赔要求,索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为,又拒不接受消费者的赔偿要求,消费者可向消费者权益保护协会提出控告,不能解决的,可以向人民提出诉讼法。
3.2w浏览
侵犯消费者权益的行为
8.8w浏览2023-09-04
顶部
王雨昕律师团队
王雨昕律师团队 发来一条私信

您好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦。

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

通州区177****2206用户2分钟前已提交咨询
丰台区178****9470用户3分钟前已获取解答
昌平区134****8049用户3分钟前已提交咨询
平谷区135****6291用户1分钟前已获取解答
门头沟区135****5884用户4分钟前已提交咨询
延庆区180****7878用户3分钟前已获取解答
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换