补办存折必须本人吗

一般处理规定，客户办理存折挂失，原则上必须由本人办理，需提供有关帐户信息、本人的实名证件。但部分地区部分银行出于人性化考虑，可以委托他人代办挂失，代办挂失的还需同时提供代办人和存款人的实名证件。

存折开户人去世，在未留有遗嘱或者遗赠扶养协议的情况下，采取法定继承的方式对该存折上的财产予以继承。所以，需要作为第一顺序继承人的存折开户人的配偶、子女、父母共同到公证处办理公证手续。

补办存折不是必须本人亲自去。去的时候须带上本人的有效身份证和补办存折的手续费和工本费。可携带有效开户证件原件前往招行任意网点办理挂失补办，可代办(需出示双人有效身份证件)。书面挂失需收十元手续费，存折制好后银行会以短信通知领取；若未能收到短信，正常情况下七天后也可回指定网点领取。