商家涉嫌价格欺诈怎么处理？

[律师回复] 根据《禁止价格欺诈行为的规定》可知，目前主要有如下十三种标价行为或价格手段会被认定为价格欺诈：<br/>1、虚假标价。<br/>即标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的，如某商品标价签上标明产地是国外，而实际产地是中国某个地区。<br/>2、两套价格 。<br/>即对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。<br/>3、欺骗性标价。<br/>即使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。<br/>4、模糊标价和虚夸标价 。<br/>即标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较，如某公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行宣传，而实际上其商品价格多数高于其他商家。<br/>5、虚假折价。<br/>即降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符，如以“全场五折”类似的字眼宣传，但实际上只有某些商品打折，或者实际标价与原价相差很大。<br/>6、对处理品不标价。<br/>即销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。<br/>7、不如实披露赠品情况。<br/>即采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品，如买一赠一或买二赠一类似的宣传时，其赠品却与原来的产品不一致，质量或数量存在缩水，或者但不少商家故意模糊所送商品的品名、数量，甚至以假冒伪劣商品充当赠品。<br/>8、隐蔽价格附加条件。<br/>即收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。<br/>9、虚构原价。<br/>即虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买，如商店降价销售品牌服装，虚构原价上千元，现价才几百元，价格明明没有降，却故意虚构原价，打出降价的招牌。<br/>10、不履行价格承诺。<br/>即收购、销售商品和提供服务前有价格承诺的，却不履行或者不完全履行。<br/>1<br/>1、虚构比较价格。<br/>即谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易。<br/>1<br/>2、价质不符。<br/>即采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符。<br/>1<br/>3、谎称“政府定价”。<br/>即对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。实际上市场上绝大多数商品已实行市场调节价，极小部分被列入政府管理范围，标价签上的“市物价检查所监制”等字样，仅表明物价部门负责对其标价形式进行监管，而不表示政府机构参与定价。<br/>二、价格欺诈的法律责任<br/>经营者如有上述价格欺诈行为的，需要承担如下诸多法律责任：如：<br/>1、行政责任：<br/>政府价格主管部门有权责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照;<br/>2、侵权责任：<br/>除了受到价格主管部门和工商行政管理部门的处罚之外，还有可能被消费者依照《消费者权益保护法》进行起诉和要求“退一赔一”的索赔，而且如果经营者的价格欺诈行为，损害竞争对手利益的，其他经营者甚至可以追究不正当竞争方面的民事责任。

[律师回复] 经营者违反价格法第十四条的规定，采取抬高等级或者压低等级等手段销售、收购商品或者提供服务，变相提高或者压低价格的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处2万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

[律师回复] <br/>1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。<br/>2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。<br/>3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。<br/>4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。<br/>5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。<br/>6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

[律师回复] 遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。

[律师回复] 经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为： <br/>　　<br/>（一）虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的； <br/>　　<br/>（二）收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的； <br/>　　<br/>（三）谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的； <br/>　　<br/>（四）采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的； <br/>　　<br/>（五）对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的； <br/>　　<br/>（六）其他价格欺诈手段。