患者的权益主要包括了什么内容

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 患者享有哪些知情权？我国相关法律规定：患者有权知道自己的病情、诊断、治疗情况；有权知道医师拟定给自己实施的手术、特殊检查、特殊治疗的适应症、禁忌症、并发症、疗效、危险性、可能发生的其它情况；有权同意或者拒绝进行医师拟定的检查、治疗方案；在有多种治疗器械或多个治疗方案时，有选择权。同时有权知道医院诊疗秩序和规章制度；知道看病时应尊重医护人员诊治权；知道自己进行特殊检查和手术应该履行的签字手续；知道发生医疗纠纷应当依法解决的相关程序。<br/>患者对自己的病情和治疗措施享有知情权，相应的医师对患者就有告知的义务。即医师有依据相关法律、法规履行向患者进行告知的义务；有经患者同意后才可进行相关检查、治疗的义务；有解答患者对告知相关问题的义务；有告知避免患者产生不利影响的义务；在不宜或者无法向患者告知的情况下，有向患者近亲属或其它法律规定的关系人进行告知的义务。

[律师回复] 首先、应积极及时的学习和了解相关的劳动法律法规及政策，依法维权。<br/>有的劳动者由于对劳动保障法律法规政策不熟悉，不知道该如何来主张自己的合法权益，有的对劳动法规和政策理解不准确，不知道该如何应用，往往造成有的提出的仲裁请求会高于国家规定的标准，这样不利于化解矛盾，不利于劳动纠纷的处理；有的提出的仲裁请求低于国家规定标准，无形中造成放弃了部分合法权益。所以，劳动者当遇到自己的劳动权益受到侵害时，要么要学会学习法律知识，要么要学会找法律专业人士去进行法律咨询。总之，一定要及时地了解自己的争议所涉及到的劳动法律法规和政策的具体规定，争取做到心中有数，依法维权，理性维权。<br/>第二、与用人单位先行协商，摆事实，讲道理<br/>在维权实践中，协商处理劳动纠纷，是一种双赢的解决方式，不仅有利于化解矛盾，构建和谐劳动关系，而且双方均能在短期内解决纷争。尤其对劳动者来说，在许多时候都希望自己能在最短的时间内解决问题并得到实惠。这个协商和解程序虽不是必经程序，但是在实践中确是一个解决劳动纠纷的好途径。2008年5月1日起实施的《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四条规定，发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。<br/>第三、通过正规的调解组织进行调解处理<br/>调解程序在现行的劳动争议处理程序当中处于十分重要的地位，2008年5月1日实施的《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》对调解程序作了更为完善、更为明确的规定，不仅将调解组织由原先的一种（企业劳动争议调解委员会）增加为三种（<br/>1、企业劳动争议调解委员会；<br/>2、依法设立的基层人民调解组织；<br/>3、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织），而且将调解程序缩短为15天时间。另外，对于一些特定的调解协议还赋予了法律效力。如因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成的调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令，无须再申请劳动仲裁或诉讼。上述这些新规定对于劳动者通过调解方式处理劳动纠纷都是非常有利的。<br/>第四、向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁<br/>根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第五条之规定，不愿调解、调解不成或达成调解协议后未履行的，劳动者可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。在维权实践中，劳动者常常会遇到一些难点，主要体现在以下几方面：<br/>1、 劳动仲裁申请时效要注意<br/>自2008年5月1日起，劳动争议仲裁时效由原先的60天延长为一年时间。这对于劳动者通过法律途径维权是十分有利的，但是，在实践中许多劳动者仍然会由于各种原因超过劳动仲裁时效。因此，劳动者在遇到劳动争议时，要特别注意不要错过一年的劳动仲裁时效，切忌轻易地放弃申请劳动仲裁的权利。<br/>2、 在劳动仲裁程序中也有调解程序，要抓住调解机会；<br/>虽然在劳动仲裁程序之前就可先行调解，但是在实践中，许多用人单位不愿协商，或者因双方差距大而不能达成调解协议。进入劳动仲裁程序或诉讼程序之后，在审理程序当中均有一个调解程序，这个调解程序也是化解纷争的好机会。劳动者应当抓住此次调解机会，适当地退让，积极协商处理。<br/>3、 注意保留相关证据材料，如工资条、工作证等；<br/>按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条之规定，与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。但是，在维权实践中，一些用人单位在仲裁程序或诉讼程序中会以各种理由推诿，拒绝提供相关的证据材料，致使一些劳动争议案件因证据不足而败诉。所以，为了由被动变主动，建议劳动者在维权之前要有证据意识，注意保留对自己有利的一些证据原件，以备后用。<br/>4、 由于诉权只可行使一次，在提出仲裁请求时一定要准确无误。<br/>劳动仲裁程序属前置程序，申请劳动仲裁就意味着诉权已经开始行使，而这样的诉权只能行使一次。而在维权实践中，一些劳动者急于求成，在不熟悉相关法律政策的情况下，提出的仲裁请求或不准确、或不全面，这样的仲裁请求，很容易导致部分败诉或全部败诉。而一旦在劳动仲裁阶段诉权行使之后，进入一审诉讼阶段，诉讼请求是不可随意增减或者变更的，除非与原诉求具有不可分性，否则，法院会将新增减或者变更的诉求列为新的争议而不予审理的。<br/>第五、向法律维权中心或法律援助中心申请劳动争议法律援助<br/>劳动者在提出劳动争议法律援助申请的同时，要符合以下基本条件：<br/>1、 在法定的劳动仲裁申请时效之内；<br/>根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十七条的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。<br/>此外，新法还规定了几种特殊情况下仲裁时效 前款规定的仲裁时效：<br/>（1）因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。<br/>（2） 因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。<br/>（3） 劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受一年的仲裁时效期间的限制；但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。<br/>2、 仲裁请求属于《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条所规定的劳动争议受案范畴。<br/>根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条之规定，中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：<br/>（1）因确认劳动关系发生的争议；<br/>（2）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；<br/>（3）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；<br/>（4）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；<br/>（5）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；<br/>（6）法律、法规规定的其他劳动争议。<br/>3、其他必要的身份证件和资料<br/>第六、当事人在劳动争议处理过程中的权利和义务<br/>　　根据劳动法、《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》及《劳动争议仲裁委员会办案规则》的规定，劳动争议当事人在争议处理过程中，享有以下权利：有权选择调解或仲裁程序，在劳动争议处理过程中有权要求调解、仲裁和审判人员回避，有权委托律师或其他代理人参加仲裁或审判活动，有权自行和解，有权陈述和答辩，有权申请人民法院执行生效的仲裁调解书和裁决书等。当事人应履行以下义务：自觉履行达成的调解协议，按规定参加调解、仲裁和审判活动，在规定时间提交有关材料，遵守仲裁和审判纪律，依照规定期限履行生效的仲裁调解书和裁决书，按规定缴纳仲裁费和诉讼费用等

[律师回复] 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，不向消费者作出真实的说明和明确的警示，不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；<br/>2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，不向有关行政部门报告和告知消费者，不采取防止危害发生的措施；<br/>3、经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，对产品和商品进行引人误解的虚假宣传；<br/>4、营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，不作出真实、明确的答复；<br/>5、不明码标价；<br/>6、经营者不标明其真实名称和标记；<br/>7、不按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；<br/>8、故意拖延或者无理拒绝承担包修、包换、包退或者其他责任的；<br/>9、以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任；<br/>10、对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，侵犯消费者的人身自由的；<br/>1<br/>1、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；<br/>1<br/>2、销售的商品数量不足的；上面就是对 侵犯消费者的权益内容的解释，望对你有帮助

[律师回复] 所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。《侵害消费者权益行为处罚办法》中规定的有以下行为：<br/>一、经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。<br/>二、经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。