价签涂改错误属于价格欺诈吗？

[律师回复] 价签涂改错误属于价格欺诈吗，根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。 　　(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

[律师回复] 根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为，应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。 <br/>(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； <br/>(二)采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； <br/>(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的； <br/>(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的； <br/>(五)不以自己的真实名称和标记销售商品； <br/>(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； <br/>(七)作虚假的现场演示和说明的； <br/>(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； <br/>(九)骗取消费者预付款的； <br/>(十)利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； <br/>(十<br/>一)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； <br/>(十<br/>二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

[律师回复] 根据《禁止价格欺诈行为的规定》可知，目前主要有如下十三种标价行为或价格手段会被认定为价格欺诈：<br/>1、虚假标价。<br/>即标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的，如某商品标价签上标明产地是国外，而实际产地是中国某个地区。<br/>2、两套价格 。<br/>即对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算。<br/>3、欺骗性标价。<br/>即使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易。<br/>4、模糊标价和虚夸标价 。<br/>即标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较，如某公司在其经营场所以“全市最低价”、“所有商品价格低于同行”等文字进行宣传，而实际上其商品价格多数高于其他商家。<br/>5、虚假折价。<br/>即降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符，如以“全场五折”类似的字眼宣传，但实际上只有某些商品打折，或者实际标价与原价相差很大。<br/>6、对处理品不标价。<br/>即销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。<br/>7、不如实披露赠品情况。<br/>即采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品，如买一赠一或买二赠一类似的宣传时，其赠品却与原来的产品不一致，质量或数量存在缩水，或者但不少商家故意模糊所送商品的品名、数量，甚至以假冒伪劣商品充当赠品。<br/>8、隐蔽价格附加条件。<br/>即收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件。<br/>9、虚构原价。<br/>即虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买，如商店降价销售品牌服装，虚构原价上千元，现价才几百元，价格明明没有降，却故意虚构原价，打出降价的招牌。<br/>10、不履行价格承诺。<br/>即收购、销售商品和提供服务前有价格承诺的，却不履行或者不完全履行。<br/>1<br/>1、虚构比较价格。<br/>即谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或经营者与其进行交易。<br/>1<br/>2、价质不符。<br/>即采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符。<br/>1<br/>3、谎称“政府定价”。<br/>即对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的。实际上市场上绝大多数商品已实行市场调节价，极小部分被列入政府管理范围，标价签上的“市物价检查所监制”等字样，仅表明物价部门负责对其标价形式进行监管，而不表示政府机构参与定价。<br/>二、价格欺诈的法律责任<br/>经营者如有上述价格欺诈行为的，需要承担如下诸多法律责任：如：<br/>1、行政责任：<br/>政府价格主管部门有权责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款;没有违法所得的，给予警告，可以并处2万元以上20万以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照;<br/>2、侵权责任：<br/>除了受到价格主管部门和工商行政管理部门的处罚之外，还有可能被消费者依照《消费者权益保护法》进行起诉和要求“退一赔一”的索赔，而且如果经营者的价格欺诈行为，损害竞争对手利益的，其他经营者甚至可以追究不正当竞争方面的民事责任。

[律师回复] 当遭遇种种网购活动中的商家欺诈行为或交易纠纷时，消费者应注意多种途径维权。首先，消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题，一方面，应提前与商家确认商品承诺及售后服务，并通过截图或其他方式保存好购物网页的商品信息及服务承诺描述、与卖家的聊天记录、交易记录及付款信息、不符合约定或假冒伪劣商品的照片等证据，向网络交易平台提供商(如淘宝、天猫等)客服部门寻求帮助，例如要求止付货款、协调解决与卖家的争议。另一方面，消费者还可通过向消费者协会投诉，向工商、价格等政府监管部门举报等方式维护自身合法权益。

[律师回复] 事先未明确告知则涉嫌欺诈。关于价格欺诈的认定，国家发改委《禁止价格欺诈的规定》定第六条第二款：对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。 存在价格欺诈的情况下，是可以进行索赔的 。