消费者对于美容纠纷怎么投诉

最新修订 | 2024-09-03
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李兵律师
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专家导读 可以到相应的行政主管部门投诉,如果有证据证明美容院存在违法行为,向行政主管部门投诉后,行政主管部门都会调查核实的。造成美容纠纷的原因是多方面的,到主管部门投诉之间可以和美容院自行协商,请求消费者协会调解处理。
消费者对于美容纠纷怎么投诉

一、消费者对于美容纠纷怎么投诉?

可以向有关行政部门投诉,对于美容纠纷,消费者可以通过以下方式处理:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、美容院欺诈消费的情形有哪些?

1、销售掺杂、掺假,以假乱真,以次充好的商品的;

2、采取虚假或者不正当手段使销售的商品分量不足的;

3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品谎称是正品的;

4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

6、不以自己的真实姓名和标记销售商品的;

7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

8、作虚假的现场演示和说明的;

9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒体对商品做虚假宣传的;

10、骗取消费者预付款的;

11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照预约条件提供商品的;

12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

三、美容纠纷申请仲裁的条件有哪些?

1、有仲裁协议;

2、有具体的仲裁请求和事实、理由;

3、属于仲裁委员会的受理范围。

四、没有仲裁协议美容纠纷怎么起诉?

1、书写民事起诉状,写明姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等信息;

2、准备原、被告双方当事人身份证复印件;

3、准备证明存在有纠纷的相关证据材料;

4、向具有管辖权的人民法院提起诉讼

消费者到行政主管部门投诉美容纠纷的前提条件是美容院有违法行为,如果美容院并没有违法行为,行政主管部门对于一般的民事纠纷是没有管辖权的,根据造成美容纠纷的原因,消费者向有关部门投诉时需要提供相关的证明材料。


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发生美容纠纷时,消费者可通过哪些途径维权?
[律师回复] 可以通过以下途径来维护自己的合法权益:<br/>第<br/>一,消费者应当首先与美容机构进行协商,这是解决所有民事纠纷的基本途径,也是最为经济的一种方式。我国《消费者权益保护法》也规定,消费者首先应协商处理,协商不成再寻求其他的途径解决。<br/>第<br/>二,到工商行政管理部门举报,由工商行政管理部门对美容机构的违法违规行为进行处理,做出相应的行政处罚,并可以就当事人之间的民事纠纷进行处理或调解。这是国家工商行政管理部门维护市场秩序的要求,消费者的举报可以使美容行业的一些不良问题得到纠正。作为管理市场秩序的行政主体,国家工商行政管理部门也应当在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。<br/>第<br/>三,如果美容机构-的美容产品或提供的美容服务对消费者相关合法权益造成了损害,消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,应当受理消.费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。同时,就有关消费者合法权益的问题,可以向有关行政部门反映、查询,其对损害消费者合法权益的行为,可以通过传播媒介予以揭露、批评。<br/>第<br/>四,通过诉讼的方式解决。这也是消费者维护自身合法权益的有效途径,我国《民事诉讼法》明确规定,受害人可以对侵犯其合法权益的自然人、法人或其他组织体向人民提讼。诉讼的方式解决具有极强的公信力,对受害人的保护最为彻底。但诉讼的周期比较长,成本投入也比较大,这是其不利的地方。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《民事诉讼法》
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[律师回复] 可以通过以下途径来维护自己的合法权益:<br/>第<br/>一,消费者应当首先与美容机构进行协商,这是解决所有民事纠纷的基本途径,也是最为经济的一种方式。我国《消费者权益保护法》也规定,消费者首先应协商处理,协商不成再寻求其他的途径解决。<br/>第<br/>二,到工商行政管理部门举报,由工商行政管理部门对美容机构的违法违规行为进行处理,做出相应的行政处罚,并可以就当事人之间的民事纠纷进行处理或调解。这是国家工商行政管理部门维护市场秩序的要求,消费者的举报可以使美容行业的一些不良问题得到纠正。作为管理市场秩序的行政主体,国家工商行政管理部门也应当在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。<br/>第<br/>三,如果美容机构-的美容产品或提供的美容服务对消费者相关合法权益造成了损害,消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体,应当受理消.费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。同时,就有关消费者合法权益的问题,可以向有关行政部门反映、查询,其对损害消费者合法权益的行为,可以通过传播媒介予以揭露、批评。<br/>第<br/>四,通过诉讼的方式解决。这也是消费者维护自身合法权益的有效途径,我国《民事诉讼法》明确规定,受害人可以对侵犯其合法权益的自然人、法人或其他组织体向人民提讼。诉讼的方式解决具有极强的公信力,对受害人的保护最为彻底。但诉讼的周期比较长,成本投入也比较大,这是其不利的地方。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》《民事诉讼法》
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