快递把包裹放物业，丢失了是谁的责任

一、快递把包裹放物业，丢失了是谁的责任

快递公司的责任。如果没有得到同意，快递员擅自将快递放物业造成快递丢失，由快递公司承担。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

没有相关法律规定社区门卫或物业管理部门有义务代收快递包裹，也就是说，除非社区物业管理协议中注明了这项服务。或者有业主要求，物业公司同意，双方就此事签订了相关协议，让物业代收快递属于免费委托合同。因受托人故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

二、快递丢失怎么索赔

1、遭遇快递丢件或损坏，请务必保留好快递单，同时要拍照保存数字图片文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人　等信息，要拍摄清楚。

2、打快递公司电话申诉，证明自己已经投诉过，最好能电话录音。证据越多越好。

3、在这过程的同时，将坏件进行多角度拍照存档，丢失包裹可保留线上商城的购物记录，及快递单号的流转记录。可通过单号在各大快递官网查询。

4、若快递公司不予理会，可登录“国家邮政局”网站，点击“消费者申诉”。注册账号后，可提起申诉，同时上传各种证明材料。留下自己的联系方式。

快递放在物业丢了，要由快递公司承担责任，快递丢失后需要保留好快递单，作为以后维权的凭证。消费者可以打电话到快递公司进行申诉，与其协商赔偿问题，若出现协商不通的情况，可以向消费者协会申诉，要求快递公司按照货物损毁的价值进行赔偿。