商家发错货要求补差价可以拒绝吗

商家发错货要求补差价可以拒绝吗

一、商家发错货要求补差价可以拒绝吗

当卖家提供错误订购商品后，消费者有权选择全额退货退款，或是与卖方协调以达成换货协议。在此过程中，由卖方承担相关快递费用。如果双方无法就解决方案达成共识且卖方坚决拒绝退货退款要求，顾客可向淘宝平台客服提出投诉，客服将积极介入并施加压力要求卖方支付违约金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。

未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

二、商家发错货了导致损失谁来承担

当卖家发送错误货物给消费者并由此导致消费者蒙受经济损失时，消费者有权与卖家进行磋商以寻求赔偿事宜。基于该种情况，消费者还可以选择向卖家申请全额退货，或就换货问题与卖家达成共识。在此过程中，所有因换货而产生的快递运费应由卖家来负担。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

若商家出现发货失误的情况，消费者依法享有要求退还差价的权利。若商家拒绝履行此项义务，消费者可自主选择全额退货退款或者进行换货处理，同时，相关快递费用应由商家承担。倘若双方在协商过程中未能达成共识，消费者可向淘宝客服部门提出投诉申请，要求商家支付相应的违约金。