辱骂消费者找哪个部门投诉

一、辱骂消费者找哪个部门投诉

如遇商家辱骂之不当行径，消费者可透过多种渠道对其进行投诉及申诉。

首先，您可寻求消费者协会的协助。作为社会公器，消费者协会具备解决消费者与商家之间产生纠纷的能力，并可在必要时刻运用司法相关法律保护消费者的权益不受损害。其二，您亦可直接拨打国家设立的消费者投诉举报专线电话——12315。此电话由国家市场监督管理总局统一管理，其覆盖范围涵盖全国，是处理消费者权益争议之事的重要工具。

再次，若商家的辱骂行为涉嫌违法，严重者甚至可能触犯刑法，那么您便有权利向公安机关报案，寻求执法部门的解救与帮助。

最后，如果与商家就维权事项始终无法取得共识，您完全有权利将商家告上法庭，通过司法途经依法保障自身的合法权益。综上所述，面对商家的不和谐言行，消费者有权采取适当、有效的措施进行反击与投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条,经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

二、辱骂消费者侵犯什么权益

依照相关法规，经营者言语侮辱消费者行为已严重侵犯了消费者的人身权益。具体而言，这其中包含了两个重要方面，即人格尊严受到尊重的权利以及民族风俗习惯应当得到尊重的权利。在消费者进行购物、产品使用或享受服务的过程中，他们有权要求自己的人格尊严及民族风俗习惯得到充分的尊重与维护。

《民法典》第一千一百六十五条

行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

倘若您作为消费者在购物过程中遭遇到了商家的不当言行，例如侮辱谩骂等情况，您可以考虑向消费者协会进行投诉，或者直接拨打12315这个消费者投诉举报的专项热线电话。如果经初步判断商家的行为已涉及到法律法规层面的问题，那么您也可以选择向公安机关报案以寻求帮助。当然，如果您已经尝试过与商家进行友好协商但未能达成满意的解决方案，那么您还可以通过向当地人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。总而言之，当消费者面临商家不当言行时，应当采取积极有效的措施来捍卫自己的权益不受侵害。