保险公司不主动联系理赔人怎么办

一、保险公司不主动联系理赔人怎么办

1.仔细查看保险合同，找到关于理赔流程及联系时效的相关约定，以此知晓自己应有的权益。

2.利用保险合同上的客服电话或官方网站的渠道，主动与保险公司理赔部门取得联系，询问理赔进展，详细说明案件情况以及所需材料等。

3.若多次沟通后仍未获得有效回应，可向保险监管机构进行投诉，将保险公司的不作为情况反映上去。监管机构会展开调查处理，促使保险公司履行理赔义务。

4.务必保留好与保险公司沟通的所有记录，像是电话录音、聊天记录等，为后续可能的法律维权做好准备。

二、保险公司不主动联系理赔人是否违法

保险公司不主动联系理赔人不一定违法。

根据《保险法》规定，投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，有及时通知保险人的义务。若理赔人未按规定通知，保险公司可能不知情而未主动联系。

不过，当理赔人已提出理赔申请，保险公司就应依照规定进行处理。在收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金请求后，需及时作出核定，情形复杂的，应在三十日内作出核定。若保险公司在理赔人申请后，无正当理由不主动联系、拖延核定，就违反了法律规定，理赔人可向银保监会等监管部门投诉，也可通过诉讼等方式维护自身权益。

三、保险公司不主动联系理赔人有何法律对策

若保险公司不主动联系理赔人，理赔人可按以下法律对策处理：

主动沟通：理赔人应依据保险合同约定，准备好完整理赔材料，主动与保险公司联系，明确要求其及时审核并赔付。注意留存沟通记录，如电话录音、聊天记录等。

投诉：若沟通后保险公司仍拖延，理赔人可向银保监会及其派出机构投诉，详细说明情况。监管部门会要求保险公司处理并反馈结果。

诉讼：若投诉无法解决，理赔人可向法院提起诉讼。需收集保险合同、事故证明、损失凭证等证据，以证明符合理赔条件。法院会依据事实和法律规定，判定保险公司是否承担赔偿责任。

当遇到保险公司不主动联系理赔人的情况时，确实会让人有些着急。首先要明确，理赔流程中各环节都有相应规定和时间节点。除了关注保险公司为何不主动联系，还得知晓自己该如何积极推进理赔。比如，要及时整理好各类理赔所需资料，主动与保险公司沟通，了解理赔进度。若对理赔流程、所需材料准备以及沟通方式等方面存在疑问，这都与保险公司不主动联系理赔人密切相关。别让这些问题困扰您，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为您详细解答关于保险公司理赔的各种困惑，助力您顺利获得应有的理赔。