店员算错账导致顾客少付钱怎么办

最新修订 | 2025-05-31
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李玉亭律师
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专家导读 店员算错账致顾客少付钱,从法律角度看,顾客此举属于不当得利,即无正当理由损人利己。商家有权要求顾客返还少付金额,可先与顾客友好沟通,说明算错账情况并出示消费凭证以让其补差价。若顾客不答应,商家要留存交易记录、监控等证据,情节不严重可找消协调解,调解不成则向法院起诉维权。
店员算错账导致顾客少付钱怎么办

一、店员算错账导致顾客少付钱怎么办

店员算错账让顾客少付钱,从法律讲顾客这属于不当得利,就是没正当理由,损人利己的行为。

商家有权让顾客返还少付的钱。可以先好好和顾客说,讲清算错账情况,拿出消费凭证等,让其补差价。

要是顾客不答应,商家留好交易记录、监控等证据。情节不严重可找消协等调解;调解不成,就向法院起诉,用法律讨回公道。

二、店员算错账致顾客少付钱法律如何处理

这种情况属重大误解的民事法律行为。根据《民法典》规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

商店作为行为人,发现算错账后,可先与顾客协商,要求其补齐少付的款项。若顾客同意补齐,双方达成合意解决问题。

若顾客拒绝,商店可收集算错账的相关证据,如交易记录、商品价格标签、监控等,向法院或仲裁机构请求撤销该交易行为。若交易被撤销,顾客需返还商品或补齐差价。不过,商店应在知道或应当知道撤销事由之日起九十日内行使撤销权

三、店员算错账顾客少付钱,法律上该如何处理

在法律上,店员算错账使顾客少付钱,这构成了不当得利。不当得利指没有合法根据,使他人受到损失而自己获得利益的事实。

在此情形下,商家有权要求顾客返还少付的款项。若顾客明知算错账仍少付钱,主观上存在恶意,更应返还。

商家可先与顾客友好协商,说明情况,要求顾客补足差价。若顾客拒绝,商家可收集相关证据,如交易记录、商品价格标签、监控录像等,通过向消费者协会投诉或向人民法院起诉等方式来维护自身权益。法院通常会支持商家的合理诉求,判决顾客返还不当得利款项。

当遇到店员算错账导致顾客少付钱的情况,除了追回少付的款项,还有一些相关问题值得关注。比如,如果顾客拒绝补足少付的金额,商家可以通过什么合法途径去解决。根据法律规定,商家有权要求顾客返还不当得利,若顾客拒不返还,商家可收集证据向法院提起诉讼。另外,这种情况若多次发生,商家自身应如何完善内部管理机制来避免类似问题。如果您在处理店员算错账导致顾客少付钱的后续事宜,或是对相关法律流程存在疑问,别错过网页底部的“立即咨询”按钮,专业人士会为您详细解答。

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