遇到商家不按约定发货怎么处理

一、遇到商家不按约定发货怎么处理

商家不按约定发货，您可按以下方式处理：

首先，可与商家沟通，要求其说明未发货原因，并及时履行发货义务，若因此造成损失，可要求相应赔偿。根据《民法典》，商家不履行合同义务属违约，应承担违约责任。

若沟通无果，可向电商平台投诉。平台通常有处理机制，会根据情况对商家处罚，还可能协助退款或补偿。

此外，您也能考虑通过法律途径解决。收集好合同、聊天记录、付款凭证等证据，向法院起诉。诉求一般为要求商家发货或退款，并赔偿损失。若商家存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》，您还可要求三倍赔偿，金额不足五百元的，为五百元。

二、遇到商家不按时发货怎么办

若商家不按时发货，您可采取以下措施维护权益：沟通协商：先与商家友好沟通，了解延迟发货原因，要求其尽快发货并承担违约责任，如给予一定补偿。投诉平台：若沟通无果，可向购物平台投诉，提供订单信息、聊天记录等证据，平台会按规则处理，可能对商家处罚，督促其履约。解除合同：依据《民法典》，商家迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，您有权解除合同，要求退款。主张赔偿：若商家不按时发货给您造成损失，除退款外，还可要求赔偿。如购买商品用于特定活动，因未按时到货致活动受影响，可主张赔偿相关损失。

三、遇到商家不按要求不给退款咋办

若商家不按要求退款，可按以下步骤处理。首先，查看交易时有无合同、协议或商家承诺等书面材料，明确退款条件是否达成。若达成，与商家友好协商，以书面材料为依据要求退款，保留好聊天记录、通话录音等。

若协商无果，可向消费者协会或相关行业监管部门投诉，投诉时提供交易凭证、沟通记录等资料，请求介入调解。

还可根据《消费者权益保护法》等法律规定，通过法律途径维权。收集整理好证据，撰写起诉状，向有管辖权的法院起诉商家，要求其履行退款义务并承担违约责任。若涉及金额较小，也可考虑申请小额诉讼程序，该程序简便、高效。

遇到商家不按约定发货怎么处理？除了基础的协商沟通外，还有两个关键问题需要留意：一是商家违约后的赔偿主张。根据《消费者权益保护法》，若商家存在故意拖延发货等欺诈行为，消费者可要求支付货款三倍的赔偿；二是维权路径的选择。若协商无果，除了向12315消协投诉，还可通过诉讼主张违约责任，但需注意保留订单截图、沟通记录等证据。如果您正面临商家违约发货的困扰，不清楚赔偿标准或维权步骤，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为您提供针对性解答，帮您快速理清维权思路，避免错过最佳处理时机。