旅行社没有按约定出行咋办

最新修订 | 2026-01-03
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李兵律师
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专家导读 旅行社未按约定出行构成违约,游客可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任;若旅行社明示或以行为表明不履行义务,游客可提前追责。赔偿包括退还未实际发生费用及违约造成的额外交通、住宿等损失。解决方式可先协商,不成可向消协等申请调解、提请仲裁或直接向法院提起诉讼。
旅行社没有按约定出行咋办

一、旅行社没有按约定出行咋办

旅行社未按约定出行构成违约。游客可要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失违约责任。若旅行社明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务,游客可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

赔偿方面,通常包括退还未实际发生的费用,若因旅行社违约给游客造成其他损失,如额外的交通、住宿费用等,也应予以赔偿。游客可先与旅行社协商解决,要求其承担相应责任。若协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解,也可根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,还可直接向人民法院提起诉讼。

二、旅行社违约不出行怎么维权

旅行社违约不出行,游客可通过以下方式维权:首先,与旅行社协商,依据《民法典》,要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任,如退还已支付费用并赔偿因取消行程造成的额外损失。协商时保留好聊天记录、通话录音等。若协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解,请求第三方介入促成和解。还可根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,仲裁具有一裁终局的特点。若没有仲裁协议,可向人民法院提起诉讼,准备好相关证据,如合同、付款凭证等,通过司法途径维护自身合法权益。

三、旅行社违约不出行需承担哪些法律责任

旅行社违约不出行应承担以下法律责任:

违约责任:依据《民法典》,旅行社与游客签订合同后违约,需承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。若合同有约定违约金,应按约定支付;约定违约金低于造成损失的,人民法院或仲裁机构可根据当事人请求予以增加。

退还费用:旅行社应退还游客已支付的全部旅游费用。

赔偿损失:除退还费用外,还需赔偿游客因违约造成的损失,如已支付且无法退还的预订费用、交通费用等实际损失。

行政处罚:根据《旅游法》,旅游主管部门可责令改正,没收违法所得,并处一定罚款;情节严重的,责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证

当遇到旅行社没有按约定出行咋办的问题时,除了要求旅行社承担违约责任、退还费用等常见处理方式外,还有一些相关情况值得关注。比如因旅行社违约导致游客额外产生的合理费用,像预订酒店的损失、交通改签费用等,旅行社也应给予相应赔偿。另外,如果行程变更后,新行程的质量与原约定有较大差异,游客也有权要求一定补偿。旅行本应是美好的体验,若遭遇旅行社违约,可能会破坏这份美好。若你对旅行社违约后的赔偿范围、维权流程等还有疑问,别错过解决问题的机会,点击网页底部的“立即咨询”按钮,让专业法律支持为你护航。

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