旅游纠纷处理的途径

[律师回复] 旅游纠纷解决途径如下：<br/>(一)与旅游经营者协商和解;<br/>(二)请求消费者协会调解;<br/>(三)向有关行政部门申诉;<br/>(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;<br/>(五)向人民法院提起诉讼。<br/>【法律依据】<br/>《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。<br/>因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。

[律师回复] 因旅游发生纠纷的，可以通过协商、请向消费者协会调解、向人民法院提起诉讼等方式解决。<br/>根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定，因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失；<br/>旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任的，人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。

[律师回复] 民事主体间发生矛盾和纠纷有四种解决途径：<br/>第一，协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷。<br/>第二，调解解决。在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，并通过摆事实、讲道理，促使双方当事人自主达成协议，从而解决纠纷。<br/>第三，仲裁解决。纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请，由仲裁机构依法审理，作出裁决，并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决。<br/>第四，诉讼解决。通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有哪些<br/>1、与旅游经营者协商和解，<br/>2、请求消费者协会调解，<br/>3、向有关行政部门申诉，<br/>4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，<br/>5、向人民提讼。<br/>旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。<br/>旅游服务合同条款<br/>根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：<br/>(一)旅行社、旅游者的基本信息;<br/>(二)旅程安排;<br/>(三)旅游团成团的最低人数;<br/>(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;<br/>(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;<br/>(六)自由活动时间安排;<br/>(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;<br/>(八)违约责任和解决纠纷的方式;<br/>(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。<br/>订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。<br/>旅游投诉范围：<br/>(1)认为旅游经营者违反合同约定的;<br/>(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;<br/>(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的;<br/>(4)其他损害旅游者合法权益的。<br/>旅游合同纠纷<br/>1、旅游合同纠纷是指旅游业者和游客之间或旅游业者之间因旅游合同的订立、变更、履行、解除而产生的纠纷。纠纷的种类：因格式条款发生的合同效力纠纷，因变更或解除合同产生的赔偿纠纷，因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷，因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等。<br/>2、纠纷特点：旅游合同的履行中不确定因素较多，所以合同履行中的变更较常见，而履行中的每一细小的变更都会影响到旅游的质量。比如，改变航班的时间不仅意味着票价的变动，而且会影响游客的休息;下榻宾馆档次、地点的变化同样不仅带来价格的变动，更重要的会带来游客心境的不同，影响游客的满意程度;而旅游景点的变化往往会使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的时间、地点以及游客的运送方式的变更往往会引起纠纷。

[律师回复] 根据《旅游法》第91条规定，解决旅游合同纠纷的方式和途径是：<br/>(一)协商协商，又称自行协商解决，是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。在自愿互谅的基础上，按照有关的法律，政策的规定，通过摆事实，讲道理，自行解决纠纷的一种处理方法。<br/>(二)调解调解，是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。<br/>(三)仲裁仲裁，包括国内仲裁和涉外仲裁两种。国内仲裁是指合同仲裁机关对合同当事人之间发生的纠纷所进行的裁决；<br/>涉外仲裁是指合同双方当事人在争议发生之前或在争议发生之后，达成书面协议，自愿将彼此之间的争议提交双方同意的仲裁机构进行裁决的一种方法。<br/>(四)诉讼诉讼，就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下，审理和解决旅游合同纠纷的活动。由人民法院审理，判决的旅游合同纠纷案件，是解决旅游合同纠纷的最终方法。