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什么是物业管理纠纷投诉

帮助5人 3.7w浏览 #房产纠纷 匿名 2020-10-04 福建三明
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律师解答 共1条
  • 三明法务
    三明法务
    65人赞同了该解答
    咨询我
    您好,对于您提出的问题,我的解答是, 什么是物业管理纠纷投诉
    指在物业管理服务过程中,物业管理服务合同当事人之间因物业管理服务权益而产生的争议。而向有关部门进行投诉的行为。
    一般情况下,如果是业主与物业公司的矛盾,可到市区两级行政主管部门投诉,如是业主间矛盾,如对业委会有意见,则优先到所在街道进行调解。
    1、物业服务与业主之间并无不可调解的矛盾;
    2、只是在纠纷解释时用词用语加重了纠纷的矛盾点;
    3、物业服务过程中的确存在盲点;
    4、业主对物业服务的不理解,那就要求物业公司对相关的法律、法规进行宣传;
    物业纠纷案件应该如何处理

    一:物业纠纷案件,这个范围简直是太广泛了,上到打架斗殴,下到邻里琐事,有业主和物业的纠纷,也有业主和业主的纠纷;物业几乎每天都有物业纠纷案件,每天都要去处理;

    二:遇到物业纠纷案件,首先应该安抚矛盾双方,不要让矛盾升级;

    三:了解事情经过,合理处置;
    了解事情经过后,能协调处理的协调处理,不在物业协调处理范围内的,做好解释;应该报国家政府行政主管部门协调处理的,报国家政府行政主管部门处理;

    四:处理完后,要有后续的及时跟进和回防;

    五:针对纠纷事件做好经验总结;同时某些事件也可以避免再次发生;

    六:当然,以上说的一般事件的处理过程;
    如果发生了刑事治安案件等,那么就直接拨打110。
    所以对于物业纠纷是可以进行投诉的。
    全文
    9 2020-10-04
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