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旅游过程中,旅游者隐瞒自身健康状况,参加本不要参加的旅游项目,导致其人身受到损害,可否请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担赔偿责任

帮助5人 3.2w浏览 #公司经营 匿名 2020-10-12 呼和浩特
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    企业权益维权法务
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    在旅游活动中,旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者均应本着诚实信用的原则,讲究信誉、互不隐瞒欺骗。这样做的目的是双方都能得到自己在履行旅游合同中应得的利益,避免损人利己行为的发生,同时避免在旅游活动中损害第三人和社会的利益。基于此,需要旅游者和旅游经营者、旅游辅助服务者之间都具有相互告知的义务。旅游经营者、旅游辅助服务者履行安全保障义务的表现之一是对旅游者进行告知,而旅游者也应如实告知旅游经营者及旅游辅助服务者与旅游活动相关的个人信息。这种告知义务是一项法定义务,是法律要求旅游者即旅游经营者、旅游辅助服务者必须为一定行为的义务。如果旅游经营者、旅游辅助服务者履行了告知义务,对参加旅游项目的各项条件进行了说明和警示,而旅游者隐瞒自身健康状况,参加了其身体条件不允许参加的旅游项目,导致其人身受到损害,其请求旅游者、旅游辅助服务者承担责任的不应得到支持。
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    9 2020-10-12
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旅游过程中,旅游者隐瞒自身健康状况,参加本不要参加的旅游项目,导致其人身受到损害,可否请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担赔偿责任
[问题分析]: 您好,您所提出的人身健康损害问题,一般涉及到校园暴力、竞技比赛、劝酒饮酒等情形致人受伤/致死,以及在公共场所受伤的、打架斗殴等的责任等方面。在人身健康损害纠纷中常见的,关于赔偿金计算标准分为构成伤残与不构成伤残,构成伤残的计算标准包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、后续治疗费、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费等;关于经营场所受伤的问题,《民法典》规定在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所受伤的,公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任;关于打架斗殴的法律责任问题,我国《刑法》规定故意伤害他人身体的,处三年以下有期徒刑,拘役或者管制。”犯前款罪,致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑;致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的,处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。对于情节轻微的,需要承担一定的民事赔偿责任。
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[律师回复] 遇到这种情况,可通过以下途径维护自身权益:

现场处理

? 保持冷静避免冲突:不要与收费人员发生激烈冲突,防止矛盾进一步激化,保障自身安全。

? 收集证据:用手机拍照或录像,记录停车位置、收费公示牌、与收费人员的交谈过程等,同时查看停车小票信息,看是否与实际相符。

投诉渠道

? 拨打停车场客服电话:查找停车场的客服电话,向工作人员清晰说明停车时间、收费金额、有无明码标价等问题,要求给出解释和解决方案。

? 利用在线投诉平台:若停车场有官方网站或app,可进入“客服”或“投诉”栏目,填写详细投诉表单,上传相关证据,如照片、视频或收费单据等。

? 拨打12345市民服务热线:向工作人员说明停车场的收费问题和收费人员的不当行为,提供相关信息和证据,工作人员会协调相关部门处理。

? 向物价管理部门投诉:收费不合理可向物价管理部门反映,提供停车时长、收费标准、周围同类停车场收费对比等详细信息。

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