我们是电子处方行业一个经销商。合同是我们和客户签的，总公司现在因为成本问题，想要更改商品套餐内容。如果客户起诉我们会承担怎样的风险，我们需要有哪些证据来保护自己

可以大概说一下情况，这边帮您详细的分析一下。

若客户起诉，你们可能面临违约赔偿风险，需按合同约定承担违约责任。为保护自己，要有总公司因成本问题要求改套餐的沟通记录、成本增加的相关证明等。解决方案是先和客户协商，说明情况争取理解，看能否达成补充协议变更套餐；若协商不成，准备好证据积极应对诉讼，证明变更套餐是因不可控成本因素。

您好，可以电话详细沟通一下

你好，具体电话详细沟通

作为经销商，如果总公司单方面更改商品套餐内容，确实可能面临客户起诉的风险。主要风险点在于：1. 违约责任风险：如果合同明确约定了套餐内容，单方变更可能构成违约。根据民法典577条，客户可以要求继续履行原合同或索赔。2. 商誉损失风险：大规模客户投诉可能影响企业信誉。建议采取以下措施保护自身权益：首先核查与客户签订的合同条款，重点关注：
- 是否有允许单方变更套餐的条款
- 违约责任如何约定
- 争议解决机制同时收集以下证据：
1. 与总公司的合作协议及往来沟通记录
2. 总公司关于变更套餐的正式通知文件
3. 与客户沟通变更事宜的记录建议先尝试与客户协商解决，可以采取：
1. 给予适当补偿或过渡方案
2. 说明变更原因争取理解
3. 对不接受变更的客户提供退费方案如果确实无法协商，建议尽快咨询专业律师准备应诉方案。关键是要证明变更具有合理性和必要性，且已尽到告知义务。

你好，你需要企业服务吗？

你好，可以发函要求和客户协商重新签订合同

你好，你的问题可以委托律师

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请问现在是什么阶段呢