当面临债务逾期并希望协商分期还款时,以下是一些基本的步骤、要点和注意事项:
不同债务类型的协商途径
信用卡逾期
1. 主动联系银行
在发现自己可能无法按时全额还款时,应尽快主动联系发卡银行的客服部门。明确向银行说明自己当前面临的困难情况,如失业、突发重大疾病、家庭变故等导致资金周转出现问题,表达自己有强烈的还款意愿,只是暂时没办法一次性还清欠款,申请协商分期还款(在银行术语中一般称为“个性化分期还款”,依据是《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议)。
2. 准备相关证明材料
通常需要提供能证明自己困难情况的材料,比如失业证明、医院的诊断证明、住院病历、家庭贫困证明等。这些材料可以增加银行对您情况的可信度,提高协商成功的几率。
3. 等待银行审核与协商结果
银行会对您的情况和提交的材料进行审核,可能会多次与您沟通,询问更多细节信息。一旦审核通过,银行会与您确定分期还款的方案,包括分期的期数、每期还款的金额、还款时间等。方案确定后,双方会签订相关的协议。
网贷逾期
1. 与网贷平台沟通
拨打网贷平台的客服电话,表明自己的逾期原因和还款意愿,提出分期还款的请求。但要注意,相较于银行信用卡,网贷平台在协商分期还款方面可能没有那么规范的流程和政策。一些正规持牌的网贷平台在看到借款人有还款诚意和实际困难时,可能会考虑协商方案;但一些非正规平台可能会拒绝协商,甚至采取暴力催收等手段。
2. 了解平台政策
在协商前,通过平台官网、客服等途径了解该平台对于逾期还款的相关政策和规定,看是否有关于分期还款的说明或案例。同时,明确自己的合法权益,避免被平台不合理的要求所束缚。
3. 保留协商记录
在与网贷平台协商的过程中,要注意保留好电话录音、聊天记录等,以防后续出现纠纷时作为证据使用。
协商时的话术技巧
态度诚恳 :一定要让对方感受到你是真心想要还款,而不是恶意拖欠。例如:“我非常抱歉这次出现了逾期,我一直都很重视信用,只是最近遭遇了一些突发状况,实在是没办法按时还款,我一定会努力解决这个问题。”
表达还款计划 :在协商时,除了说明困难情况,还可以提出一个自己初步的分期还款计划,让对方知道你对还款有明确的规划和思路。比如:“我预计在未来12个月内,每月偿还X元,这样既可以保证我有能力还款,也能逐步还清欠款。”
协商成功后的注意事项
严格按协议还款 :一旦与银行或网贷平台达成分期还款协议,务必严格按照协议规定的时间和金额进行还款。否则,可能会导致协议作废,银行或平台可能会要求你一次性偿还剩余全部欠款,并且会重新计算利息和滞纳金,同时还可能影响个人征信。
关注还款方式 :明确还款是通过自动扣款还是手动转账等方式进行,避免因还款方式不当导致逾期。如果是自动扣款,要确保还款账户在还款日前有足够的余额。
如果你在逾期协商分期还款过程中遇到困难,如银行或网贷平台不合理拒绝协商、被暴力催收等情况,你可以通过向银保监会等监管机构投诉、寻求法律援助等方式维护自己的合法权益。