你好！最近家里因改建装修出现了问题，虽然事不是很大，但很让人恼火，严重影响了我的正常生活，又不知道如何妥善解决，才想向你们专家请教。我家是民建房，和一个瓦工头签了合同头，让他负责把东厢房加高，然后打顶建阳光房，同时把家里的厢房和院子里的铺地砖，不谈这期间出现了很多小问题，我们目前就铺瓷砖这一块，它空鼓率已经超到了60%向上，但是他说他没能力返工，只能空哪块扣哪块的钱，跟他讲道理跟本讲不通，我该怎么办啊？给他结算了工程，我们心里委屈，不结算工程，他又来闹，该怎么办啊？

[律师回复] 可以起诉发包方的，或者向监察部门投诉

[律师回复] 您好，具体情况具体分析，稍后我让律师回复您。

[律师回复] 核心问题分析：合同性质：您与工头签订的是一份承揽合同，他是承揽人，负责完成约定的装修工程。质量不合格：瓷砖的空鼓率高达60%以上，这已经远超出了行业通常的可接受范围（根据相关标准，一般要求空鼓率不超过5%）。这属于严重的工程质量不合格。违约行为：工头未能按照合同约定提供符合质量标准的工程成果，构成违约。解决方案不合理：他提出的“空哪块扣哪块的钱”是一种非常不专业、不合理且不负责任的处理方式。这相当于只对部分不合格的瓷砖进行补偿，而无法解决整个地面（或墙面）的结构、安全和美观问题，也无法恢复其应有的使用功能。您需要的是一个合格的工程，而不是简单的“打折”。