很遗憾听到你遭遇了这样的事情。医美手术失败且住院60天,你可以从以下几个方面来维护自己的合法权益:
收集证据
1. 病历资料 :尽快去医院复印和封存相关病历,包括术前检查报告、手术记录、术后护理记录、住院病历等,这些是证明手术情况和你身体状况的关键证据。
2. 合同与协议 :找出你与医美机构签订的服务合同、知情同意书等,查看其中关于手术效果、风险告知、违约责任等方面的条款。
3. 费用凭证 :保留好所有与手术及后续治疗相关的费用票据,如手术费、住院费、药品费、检查费等,以便后续主张赔偿。
4. 沟通记录 :整理与医美机构工作人员(包括医生、护士、客服等)的聊天记录、通话录音等,其中可能包含对手术情况的说明、承诺等内容。
与医美机构协商
你可以带着收集好的证据,与医美机构进行沟通,明确指出手术失败的事实,并要求他们承担相应的责任,如退还手术费用、赔偿住院治疗费用、误工费、精神损害抚慰金等。在协商过程中,注意保留好协商的记录,如谈话录音、书面协议等。
寻求第三方调解
如果与医美机构协商不成,你可以向当地的消费者协会、卫生健康委员会等相关部门投诉,请求他们介入调解。这些部门具有一定的调解职能,能够帮助你与医美机构进行沟通和协商,促使问题得到解决。
进行医疗事故鉴定或司法鉴定
为了确定手术失败是否构成医疗事故以及责任程度,你可以申请医疗事故鉴定或委托有资质的司法鉴定机构进行司法鉴定。鉴定结果将作为你主张赔偿的重要依据。
提起诉讼
如果以上途径都无法解决问题,你可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求医美机构承担侵权责任,赔偿你的损失。在诉讼过程中,要积极配合法院的工作,提供充分的证据,以维护自己的合法权益。
需要注意的是,法律程序可能较为复杂和漫长,建议你咨询专业的律师,以便获得更准确的法律建议和更有效的法律帮助。同时,要及时采取措施,避免证据灭失或超过诉讼时效。