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本人于近期报名考研培训课程，共支付学费9800元。合同与收款方均为B机构（原以为是A机构，后查付款记录发现实际是与B机构签约并交费）。现因合作方变动，原授课老师被更换，本人要求退费，但B机构提出需扣除每月300元服务费及5%手续费（490元），本人认为极不合理，所以来咨询一下[律师回复] 结论：您因机构更换承诺的授课老师要求退费，属于机构违约，有权解除合同并退还相应费用；机构单方扣费必须有合同依据且合理，否则可投诉或起诉。展开说明：您与B机构签订培训合同并支付九千八百元，双方形成教育培训合同关系。核心在于：原授课老师是您缔约的重要考量，机构未经协商擅自更换老师，构成违约，您有权以此为由解除合同并要求退费。关于机构提出的需扣费，要看合同有无明确约定的扣费比例和计算方式：若合同写的是概不退费或扣费标准显失公平，该条款可能因排除消费者主要权利而被认定无效。建议您：一、保存合同、付款凭证、机构更换老师的通知（聊天记录、公告截图）；二、先与机构协商，明确主张因违约解除、要求全额或按比例退费；三、协商不成，向机构所在地或您住所地消协、市场监管部门投诉，也可直接向法院起诉要求返还。注意培训行业的预付费受相关监管，大额扣费需有依据。以上为一般法律分析，个案以合同和证据为准。贾凤强律师
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您好,我被一家只有教育咨询资质的考研培训机构以定向院校培养为名收取30000元，微信明确承诺南开大学非全日制数据科学专业，后报名时我自行发现该专业不招生。后紧急跟换院校，后又以百分百录取收我20000元，承诺不录取全额退费。两次分别先付款后签约了定向院校培养课程和院校直通车两份协议，但协议通篇不写具体院校，格式条款做了“郑州仲裁”和“口头协议作废”设置，也未跟我做任何说明提示。 后我没录取要求退费，对方编了等录取通知，领导出差，档案在学校，强制对接等一系列谎言拖延退费，不履行全额退费承诺，只退保20000的50%。我觉得他们有组织，有诈骗嫌疑然后去派出所报案了，派出所让我先诉讼，我想问怎么维权[律师回复] 格式条款做了“郑州仲裁”和“口头协议作废”设置,只退保20000的，我们是律所买这个问题比较简单。郭超律师
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