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网购电脑5479元，半年内主板同位置两次烧毁（质量缺陷）。厂家/商家以内部CID代码拒保，拒出盖章报告/拆机视频（微信自认无证据已截图）。机器在维修点原状封存。拼多多平台仅转专员推诿。诉求：整机退换或大额赔。咨询：1.厂家举证不能下拒保效力？2.平台兜底责任？3.12315无果后诉讼胜算及成本？[律师回复] 厂家只拿内部CID码拒保，又不给盖章报告和拆机视频，还自认没证据，拒保难成立。主板半年同位置烧两次，耐用商品瑕疵争议，举证责任在商家，证不了就担责。平台非无条件兜底，但若不能提供商家真实信息或明知问题不处理，要担责。诉讼有胜算，关键做司法鉴定，机器封存正合适。诉讼费几十元，鉴定费可能几千，律师费一般自担。可起诉商家和平台，要求退换或赔偿。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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修手机修坏没证据该咋解决修手机修坏却无证据时，可按以下方式解决。先与维修方友好协商，指出维修前后手机状况，要求其担责，留存沟通记录作证据；若协商无果，向消协或工商局投诉，提供维修单据、付款凭证等证明维修事实的材料，由有关部门调解；也可找第三方鉴定机构鉴定损坏原因，若鉴定为维修所致，凭报告通过诉讼索赔。1.1k浏览
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网购遇商家货不对板该如何处理网购遇商家货不对板，消费者可先与商家沟通协商，要求换货、退货或补偿差价等。若协商无果，可向网购平台投诉，由平台介入处理。还可向消协或相关监管部门投诉，必要时通过法律途径维护自身合法权益。1.3k浏览
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电商侵权取证后多久失效电商侵权取证后多久失效需视证据类型而定。一般而言，电子数据类证据若无新情况干扰通常长期有效，但可能因存储介质损坏等因素影响效力；实物证据可能因保质期、自然损耗等在一定时间后失去证明力，需及时采取措施固定证据。1.2k浏览
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