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网购电脑5479元，半年内主板同位置两次烧毁（质量缺陷）。厂家/商家以内部CID代码拒保，拒出盖章报告/拆机视频（微信自认无证据已截图）。机器在维修点原状封存。拼多多平台仅转专员推诿。诉求：整机退换或大额赔。咨询：1.厂家举证不能下拒保效力？2.平台兜底责任？3.12315无果后诉讼胜算及成本？[律师回复] 厂家只拿内部CID码拒保，又不给盖章报告和拆机视频，还自认没证据，拒保难成立。主板半年同位置烧两次，耐用商品瑕疵争议，举证责任在商家，证不了就担责。平台非无条件兜底，但若不能提供商家真实信息或明知问题不处理，要担责。诉讼有胜算，关键做司法鉴定，机器封存正合适。诉讼费几十元，鉴定费可能几千，律师费一般自担。可起诉商家和平台，要求退换或赔偿。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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