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麻烦问一下，银行卡2023年已经被断卡惩戒，期限5年，2025年年底去立案地公安处理了这件事，答应退赔后可以解一张卡。但报案人银行卡失效退赔失败，又不提供新的银行卡，这应该怎么处理？[律师回复] 这种情况确实棘手。首先，你已履行退赔意愿，但因对方账户问题无法完成，责任不在你。建议你立即联系办案单位，书面说明情况并附上你尝试退赔的凭证（如转账失败截图），请求他们协助联系报案人更新收款账户。如果报案人拒不配合，你可以向办案单位申请将退赔款项提存至指定账户或公证处，以此证明你已履行义务。完成提存后，要求办案单位出具相关证明，用于后续解卡申请。记住，保留好所有沟通和操作记录。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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