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[律师回复] 你好，具体情况展开说一下


何梦圆律师

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正常使用条件下产品出现问题咋办

[律师回复] 1.产品在正常使用时出问题，先和销售者沟通，让其负责修理、更换或退货。 2.若产品质量问题造成人身或财产损害，销售者和生产者都有责任，可任选一方索赔。 3.销售者担责后，若问题是生产者造成的，销售者可追偿。 4.协商无果，可向消协或质监部门投诉，也能申请仲裁或向法院起诉维权。

绍兴法务

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产品损坏赔偿的具体标准数额是多少

[律师回复] （一）对于普通可替代产品，在运输、使用中损坏按损失发生时市场价格或其他合理方式算赔偿额，购买不久且市场有同款的按购买价赔。（二）特定物如具有特殊纪念意义物品，考虑独特性、稀缺性等，找专业评估确定赔偿数额。（三）因产品质量问题致损坏，生产者或销售者担责，赔偿范围含产品本身价值及其他损失，像生产停滞损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条规定，侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。

绍兴法务

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