损害赔偿 法律问答
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购买物品未使用能不能退[律师回复] 1、买了东西没用能不能退，得看具体情况。要是在实体店买东西，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，正常情况下要是商品没质量问题，商家可以不给退货。但要是商家承诺了“无理由退货”，那消费者就可以要求退货。 2、要是通过网络、电视、电话、邮购这些途径买东西，消费者有权利在收到商品后七天内无理由退货。但有些商品是例外的，像消费者定做的商品、鲜活容易坏掉的商品、在线下载或者消费者已经拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，还有已经交付的报纸、期刊。除了这些，其他根据商品本身性质，并且消费者在买的时候已经确认不适合退货的商品，也不能无理由退货。消费者退货时，商品得保持完好。商家收到退回的商品后，要在七天内把消费者付的钱还回去。退回商品的运费一般由消费者出，要是商家和消费者有其他约定，就按约定办。 3、要是商品有质量问题，不管有没有用过，也不管是线上还是线下买的，消费者都能让商家负责修理、更换或者退货。平台精选咨询...
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若在药店买到过期药要怎么处理[律师回复] 在药店买到过期药，别慌，按下面步骤处理。 第一步是保留证据。购买药品的凭证，像发票、小票这些得好好留着，过期药品的原包装也别扔，这些都是维权的关键。有了它们，后续维权才有依据。 接着是和药店协商。直接跟药店沟通，要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，你还能要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。要是增加赔偿的金额不到一千元，那最少也能赔一千元。 要是协商不下来，就向相关部门投诉。可以找当地的药品监督管理部门或者消费者协会。药品监督管理部门能对药店展开调查和处罚，消费者协会可以帮忙调解。 如果前面这些办法都行不通，还能走诉讼途径。把相关证据准备好，向有管辖权的法院起诉，让药店承担法律责任。 买到过期药，这既侵犯了咱消费者的合法权益，还可能影响身体健康。所以，大家遇到这种情况，一定要积极维护自己的权益。平台专业咨询...
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吃完饭付完款又退款要怎样处理[律师回复] 在日常生活中，吃完饭付完款又要求退款的情况并不少见，不同情形有不同的处理办法。 当消费者以饭菜存在质量问题，像饭菜变质、里面有异物等，这时候要求退款是合理合法的。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者是有权利要求退款的。商家碰到这种事儿，得赶紧去核实情况。要是真的存在质量问题，就得麻溜地给消费者退款，还有可能得给人家赔偿。 要是饭菜质量没问题，消费者只是因为自己的原因想退款，那商家可以按照平时的交易习惯和之前说清楚的规则来办。要是商家提前就明确跟顾客说“一经消费，概不退款”，而且这话也不违反法律，那顾客没有正当理由要求退款，商家是可以不答应的。不过呢，从做生意讲服务的角度，商家也可以和顾客商量商量，比如给点优惠券啥的，让双方都能接受。 要是双方怎么商量都谈不拢，消费者可能就会找消协等部门投诉。这时候商家要主动配合相关部门的调查。另外，商家平时就得注意保留好消费记录、菜品留样这些证据，万一以后遇到这样的纠纷，这些证据就能派上用场，帮商家维护自己的合法权益。本地法律顾问...
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若超市价格打错，赔偿方式是怎样的[律师回复] 超市价格打错了怎么赔偿？这得分情况来看。 要是超市疏忽打错价格，而消费者已经付款买了东西，这就构成因标价错误导致的重大误解民事法律行为。这时超市有权向法院或仲裁机构申请撤销合同，要是消费者配合退货，超市就得全额退款。但如果超市不申请撤销，那这笔交易就是有效的，消费者不用再做其他处理。 要是超市因为价格打错，以高价结算，这就属于价格欺诈了。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿损失，增加的赔偿金额是商品价款或服务费用的三倍。要是增加的赔偿金额不足五百块，就按五百块算。简单来说，消费者能要求超市退还多收的钱，还能按照规定索赔。 要是消费者碰到这种事，先试着和超市协商解决。要是协商没结果，就可以向消协、物价部门等机构投诉，也能通过打官司来维护自己的合法权益。律图法律顾问...
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购买的物品价值不符时要怎么做[律师回复] 买东西发现价值不符，别着急，下面教你处理办法。 第一步是和商家协商。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，商家得提供质量和价格相符的商品。你可以跟商家说物品价值不符，要求退款、补差价或者换商品。沟通时，聊天记录、通话录音这些都留好，以后可能用得上。 如果和商家谈不拢，就向消费者协会投诉。投诉前，准备好购物凭证，像发票、收据、购物小票。同时，带上能证明物品价值不符的证据，像专业鉴定报告、市场同类商品价格对比。把情况跟消协说清楚，消协会帮着调解。 还能向行政部门投诉，比如市场监督管理部门，他们有权调查和处罚商家。要是物品价值相差很大，感觉商家有欺诈嫌疑，那可以走法律途径，向法院起诉，要求商家担责并赔偿损失。不过打官司，证据很关键，得保证证据是充分、合法、有效的。律图平台咨询...
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