酒店房间里有监控,设及到个人隐私,酒店有没有责任?
[律师回复] 先说结论:酒店房间内安装监控并且涉及客人私密空间,酒店要承担责任;即使是出于安全考虑,在客房内安装监控也严重侵犯客人隐私权,客人可以要求拆除、赔偿,并向监管部门投诉。客人在入住期间对房间享有合法使用权,房间内属于私密空间,在房间内安装监控设备拍摄客人活动,违反民法典关于隐私权的规定,任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。处理方式:第一,发现可疑设备立即拍照录像,保留设备位置、形态的证据;第二,向酒店管理层交涉,要求书面说明并拆除;第三,向公安机关报案,偷拍设备可能涉嫌违反治安管理处罚法,情节严重的涉嫌刑事犯罪;第四,与酒店协商赔偿,包括精神损害赔偿;第五,向文旅部门、市场监管部门、消协投诉,要求对酒店违规行为查处。提醒,入住酒店时可以简单检查烟雾报警器、插座孔、装饰摆件等常见藏匿点,发现异常立即换房并投诉。正规酒店为保障安全可以在走廊、大堂等公共区域安装监控,但客房内部是绝对禁区。