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跨境电商说没收到货该怎么处理[律师回复] 在跨境电商交易里，要是买家说没收到货，卖家和买家有不同的处理办法。 卖家在得知买家没收到货后，要第一时间和买家沟通，了解物流详情。可以通过查询物流单号来掌握包裹的目前状态。要是物流显示已签收但买家坚称没收到，这可能是包裹被别人误签了。这时卖家应提醒买家去周边的代收点、物业问问。要是物流显示包裹还在运输中，卖家要给买家说明实际运输情况和大概的送达时间，让买家别着急。要是运输时间过长，超出了正常范围，卖家就得联系物流方，看看是不是海关查验或者物流延误等原因导致的，然后及时把情况反馈给买家。要是经过核实，货物确实丢失或者损坏了，卖家可以按照和物流商的协议，向物流商索赔。对于买家，卖家可以和其协商解决方案，像补发商品或者退款等。 买家这边要保留好和卖家的沟通记录、订单信息、物流单号等证据。要是卖家处理问题不积极，买家可以向电商平台投诉，把情况说清楚并提供证据，让平台帮忙调解或者处理。如果涉及的金额比较大，而且对平台的处理结果不满意，买家可以根据相关国际公约和交易适用的法律，找专业律师咨询，考虑通过法律途径维护自己的权益，比如提起跨国诉讼。不过这种方式成本高、程序复杂，要谨慎考虑。 法律建议：卖家要严格遵守和物流商的协议，及时处理问题，避免不必要的纠纷。买家要注重证据的保留，在采取法律行动前充分了解相关法律规定和程序。律图平台咨询...
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我在平台上买了一个账号，花了2700，后续充了三千五，现在号被找回，是第一任号主，他说他的号是被骗的，中间转手过好几次，现在到我，他是花了一年多申诉回来的，我现在就是等平台退我包赔，但只赔2500，我多余充的钱不陪，我可以要求原号主赔偿我吗，我不想要这个号了，原号主的意思是我拿包赔的钱在他这买，我不想要，可以强制要求退会我冲的3500块钱吗[律师回复] 对于您的情况，原号主作为账号的原始所有人，其找回行为直接导致您无法使用账号，构成违约或侵权。您充值的3500元属于您对账号的投入，因账号被找回而损失，原号主应当承担赔偿责任。平台只赔2500元是平台与您之间的合同约定，不影响您向原号主主张全额损失。您可以要求原号主赔偿您充值的3500元，但需注意收集充值记录、聊天记录等证据。如果协商不成，可以考虑通过诉讼解决。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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没有明确金额到底可不可以起诉没有明确金额也可起诉，需视具体案件情况。民事诉讼中，明确的诉讼请求是起诉必要条件，通常应包含金额等。但并非所有案件起诉时都能确定金额，如侵权损害赔偿案，损失暂无法精确计算，可先就明确部分起诉并保留后续主张权；合同纠纷中，能提供合理计算方式或初步证据也可起诉。若无法说明金额依据和计算方式，法院可能不予受理。1k浏览
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只有微信聊天记录和转账可以起诉吗只有微信聊天记录和转账可以起诉。微信聊天记录和转账记录属于电子数据，可作为证据使用。不过，要确保其能证明双方存在明确的权利义务关系，且要证明聊天对象身份，满足真实性、关联性和合法性等条件，才能增加胜诉几率。1.2k浏览
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对方起诉我地址写错了怎么办若对方起诉时将你的地址写错，法院可能因无法有效送达法律文书而影响案件审理进程。你可主动联系法院说明情况，提供正确地址；也可等待法院因无法送达联系你，届时配合法院完成送达程序，以保障自身在诉讼中的合法权益。1.9k浏览
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