损害赔偿 法律问答
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刚买的狗得冠状，宠物店不担责怎样处理[律师回复] 买的狗有冠状，宠物店却不担责，可采取下面这些办法处理。 要是和宠物店签了购买合同，先看看合同里有关宠物健康和售后责任的条款。要是合同规定宠物得健康没病，还约定一定期限内出问题由宠物店负责，那它不担责就算违约。你可以依据《中华人民共和国民法典》里违约责任的规定，让它继续履约、采取补救措施或者赔偿损失。 就算没签书面合同，按照交易习惯和诚实信用原则，宠物店也得提供健康宠物。要是能证明狗买的时候就有病，宠物店存在隐瞒或欺诈行为。你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求它担责。 可以先跟宠物店再协商，清楚指出它该承担的法律责任，要求退款、换货或者承担治疗费用。如果协商不成功，就收集相关证据，像购买凭证、宠物的诊断证明、和宠物店的沟通记录等。然后向消费者协会或者当地市场监督管理部门投诉，让他们帮忙调解。要是这些途径都没法解决问题，就向有管辖权的法院起诉，用法律手段维护自己合法权益。律图日照
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买了过期产品要求赔偿，按什么标准算[律师回复] 消费者购买到过期产品，可按《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》索赔，赔偿标准分情况而定。 如果过期产品是食品，消费者不仅能要求退还货款，还可向商家索要价款10倍或损失3倍的赔偿金。要是增加赔偿的金额不到1000元，最低按1000元赔偿。比如买了50元的过期食品，消费者能要求商家赔1000元。 要是过期产品不是食品，就适用《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需按消费者购买商品价款的3倍赔偿。若增加赔偿的金额不足500元，最低赔500元。 若索赔有争议，消费者有多种解决途径。可以和商家协商和解，也能请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解。还能向有关行政部门投诉，或者根据和经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。最后，也可以向人民法院提起诉讼。律图烟台
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买家收货称商品破损该怎么处理[律师回复] 1、当买家收货称商品破损时，得先看看有没有相关的凭证。买家要提供能证明商品破损状态的照片、视频这些资料。卖家也得收集能证明商品发货时完好的证据，像发货前商品照片，物流揽收时的外观检查记录这类。 2、要是商品在运输过程中损坏了，一般来说，除了保价的给据邮件之外，承运人要对货物在运输中的毁损、灭失负责赔钱。不过，如果承运人能证明货物损坏是因为不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗，还有托运人、收货人的过错导致的，那就不用担责。这种情况下，卖家可以联系物流公司，开始走理赔的流程。 3、买卖双方可以先好好商量一下处理办法。要是买家因为商品破损要求退款，卖家核实情况后就给办理。要是商品只是部分损坏需要维修，卖家可以给买家提供维修服务，或者补偿维修的费用。如果双方协商一致同意换货，卖家就得赶紧安排补发新商品，并且让买家把破损商品退回。 4、要是协商不下来，买家和卖家可以找电商平台来调解。平台会根据双方提供的证据还有平台规则来处理。要是哪一方对平台的处理结果不满意，都能按照相关法律，收集证据去有管辖权的法院起诉。律图菏泽
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