损害赔偿 法律问答
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买的卤鸡里面有个白虫子，卖家不让，让鉴定证明是他们的东西。[律师回复] 先说结论，你买的卤鸡里吃出白色虫子，卖家还让你去鉴定，这属于明显不符合食品安全标准的食品，你依法可以主张退货款并要求惩罚性赔偿，不必被"先鉴定"吓住。食品安全法规定，生产不符合安全标准食品或经营明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元赔。你现在的做法：第一，立即拍照、拍视频固定虫子位置和食品原状，别丢弃，保留小票、支付记录；第二，先和商家协商退一赔十，商家推脱就让平台或12315介入；第三，所谓"鉴定证明是他们的东西"是商家转嫁举证责任，虫子出现在你购买的商品里，初步证据已在你手里，商家若否认需自证清白。提醒，别接受"退钱了事"就了结，你有权主张千元起步的赔偿，协商不成向市场监管部门投诉。贾凤强律师
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孩子偷拿家里钱买手机，如果向商家索赔，退款吗？[律师回复] 先说结论：孩子偷拿家里钱买手机，能不能退要看孩子年龄，八周岁以下一律可退，八到十八周岁属限制民事行为能力人，大额消费超出年龄智力范围的，家长拒认后商家应当退款。 操作上分三步走。第一，确认孩子年龄：不满八周岁的，法律视为无民事行为能力人，所有大额交易无效，直接要求退款；八到十八周岁的，买手机几千元明显超出日常零花钱范围，家长不追认就无效。第二，收集证据：购买小票、付款记录、手机序列号、能证明是孩子本人去买的聊天或监控。第三，先和商家协商退机退款，说明孩子年龄和未经监护人同意；商家拒绝的，向平台或消协投诉，必要时起诉确认交易无效。注意手机若已使用、有划痕，商家可能扣折旧费，尽量保持原样。家长也要保管好支付密码，但这不影响退款主张。贾凤强律师
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