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现在我的衣服洗了,严重掉色,对方不退货
[律师回复] 你好,衣服洗后严重掉色、商家不退货,只要你是按标签正常洗涤,就属于质量问题,商家不能以 “已洗涤、影响二次销售” 为由拒绝。
张振松律师
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消费权益受到侵害申报的范围有哪些
[律师回复] 消费者权益受侵害时,申报范围广泛: 1.安全保障权:买到不安全食品或有缺陷电器致人身伤害。 2.知情权:商家隐瞒商品信息或虚假宣传。 3.自主选择权:商家强买强卖、搭售商品。 4.公平交易权:存在短斤少两、以次充好、价格欺诈。 5.求偿权:因商品或服务受损可要求赔偿。 6.受尊重权:消费中人格尊严受损。 7.监督权:可监督商品服务等,合理诉求被拒可维权。
律图河南法务
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你好,我有两个问题,第一个;药店买药,我问店员,有没有某药,她说只有大瓶装的没有小瓶了,然后因为我姐姐急需这类药辅助治疗,被迫买下,后 付完款 以后,我突然想到看下美团上面有没有小瓶,无意间看到他家药店在美团上正在正常售卖小瓶装的那个药,这属于新消法的欺诈行为吗,第二个问题就是被微信好友私信辱骂逝者以诋毁辱骂诅咒逝者的行为,这样的行为我可以起诉他吗或者报案,如果起诉或报案,两者选那一个更优化?
[律师回复] 你好,药店谎称无小瓶药、实际线上在售:大概率构成消费欺诈;私信辱骂逝者:先报案 + 后起诉,两者并行最优化
张振松律师
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顾客把金店首饰损坏了怎么赔偿,想了解金店首饰损坏后如何计算赔偿金额
[律师回复] 顾客损坏金店首饰,一般按实际损失赔偿。若能修复,赔偿修复费用,包括材料、人工等。若无法修复,按市场价值赔,以购买凭证或专业评估确定价值。双方可先协商,确定赔偿方式和金额;协商不成,可找第三方评估价值,按评估结果赔偿。
吴亮律师
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商家出售假冒伪劣产品怎么赔偿
[律师回复] 商家出售假冒伪劣产品,消费者可依法获得赔偿。若商家存在欺诈行为,消费者可获商品价款三倍赔偿,不足五百元按五百元算;若商品不符食品安全标准,消费者除损失赔偿外,还能要求价款十倍或损失三倍赔偿,不足一千元按一千元算,不过食品经营者能证明无过错的除外。 为维护自身权益,消费者可按以下步骤操作: 1.与商家进行协商,明确提出赔偿诉求。 2.若协商无果,可向消费者协会进行投诉,借助消协力量解决问题。 3.还可向法院提起诉讼,通过法律途径保障自身合法权益。
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