损害赔偿 法律问答
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买的卤鸡里面有个白虫子，卖家不让，让鉴定证明是他们的东西。[律师回复] 先说结论，你买的卤鸡里吃出白色虫子，卖家还让你去鉴定，这属于明显不符合食品安全标准的食品，你依法可以主张退货款并要求惩罚性赔偿，不必被"先鉴定"吓住。食品安全法规定，生产不符合安全标准食品或经营明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元按一千元赔。你现在的做法：第一，立即拍照、拍视频固定虫子位置和食品原状，别丢弃，保留小票、支付记录；第二，先和商家协商退一赔十，商家推脱就让平台或12315介入；第三，所谓"鉴定证明是他们的东西"是商家转嫁举证责任，虫子出现在你购买的商品里，初步证据已在你手里，商家若否认需自证清白。提醒，别接受"退钱了事"就了结，你有权主张千元起步的赔偿，协商不成向市场监管部门投诉。贾凤强律师
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我买了2单今天晚上收到，到家后拆箱看到的是冰袋是空的，乳鸽有异味，两箱都是这样的，并且不像你说的那么好，我把鸽子全部打开放在菜池去洗也不行还是:1.有异味2.肉皮非常朽3.颜色不新鲜4.肥油太多，颜色不黄发白，不像散养的，我吃过太多的鸽子，朋友养的鸽子也吃过和那些不一样，要求退货退款。[律师回复] 先留好订单、拆箱视频、照片、聊天和冰袋空证物，别扔。两单乳鸽有异味、肉质发朽、颜色不对，已不符合食品安全要求，你有权要求退货退款，运费由卖家承担。先找卖家协商，不成向平台投诉，再向市场监督管理机关举报，也可起诉。若食用受损，还可按食品安全法主张十倍赔偿，不足一千按一千。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一交流。吴亮律师
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