损害赔偿 法律问答
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客人在超市门口摔倒，超市有责任吗[律师回复] 不一定，关键看两点：一是摔倒地点是否属于超市管理控制范围；二是超市是否尽到安全保障义务。 若门口属于超市出入口、门前管理区域，因地面湿滑、积雪结冰、台阶破损、障碍物、照明不足、未设警示等导致摔倒，超市可能依据《民法典》第1198条承担相应侵权责任。若客人自身存在奔跑、看手机、明知危险仍通行等过错，可减轻超市责任；若完全因第三人碰撞，由第三人担责，超市未尽安保义务的承担相应补充责任。老人、孕妇等，超市注意义务通常更高。 若门口属市政道路等非超市管理范围，且超市无过错，一般难以要求其担责；但超市举办促销、堆放物品、引导客流等除外。 建议及时就医、报警或调取监控，拍现场照片，保留病历、票据、转账凭证、证人证言，先协商，不成可向法院起诉，由法院根据双方过错比例确定赔偿。张津豪律师
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商场外面顾客摔倒责任归谁[律师回复] 商场外面顾客摔倒，责任归属要具体情况具体分析。 商场对其管理范围内的公共区域有安全保障义务。要是商场外通道有明显障碍物、积水等，却没及时清理，也没设置警示标志，导致顾客摔倒，商场得承担相应责任。按照《中华人民共和国民法典》，公共场所的经营者、管理者没尽到安全保障义务，造成他人损害的，要承担侵权责任。 要是顾客摔倒完全是自身原因，像走路时玩手机、身体状况不好等，商场没过错，就不用担责。 要是摔倒由第三人造成，比如被其他顾客撞倒，责任由第三人承担。要是第三人无法确定或者没赔偿能力，商场又没尽到安全保障义务，商场要承担相应补充责任，承担后能向第三人追偿。 判断商场是否担责，关键看它有没有尽到安全保障义务。商场有过错就担责，没过错就不用担责。如果顾客在商场外摔倒，先确定摔倒原因，再看商场有无过错。若商场该担责却不担，顾客可通过协商、调解或诉讼等方式维权。律图法律顾问...
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