损害赔偿 法律问答
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想了解，我在一家产后修复机构购买了套餐，现在要求退卡退费，商家说要求支付百分之二十的手续费，我想问合理吗?[律师回复] 退卡退费时商家要求支付百分之二十的手续费是否合理，要看具体情况。如果你们在购买套餐时签订的合同中有明确约定退卡需支付手续费，且该约定不违反法律法规的强制性规定，那么商家按约定要求支付手续费是有一定依据的。但如果合同中没有约定，或者约定的手续费过高显失公平，那么商家要求支付百分之二十的手续费就不合理。你可以先和商家协商，看看能否降低手续费或者协商其他解决方式。如果协商不成，可以向消费者协会反映情况，寻求帮助。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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