互联网纠纷 法律问答
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电商擅自用他人肖像该怎么处理[律师回复] 电商私自用他人肖像，这属于侵犯肖像权。要是你遇到这种事，别慌，《民法典》能帮你处理。 遇到侵权，第一时间可以跟电商协商。让他们赶紧停止侵权，把用你肖像的宣传撤下来，还得赔礼道歉。要是因为他们侵权，你有了损失，也能要求赔偿，像肖像用于商业本该拿到的报酬，或者由肖像被乱用带来的精神上的痛苦，都算损失。 如果和电商协商没啥结果，你可以向电商平台投诉。投诉得带上能证明肖像权被侵犯的证据，让平台来处理涉事电商。平台调查属实后，一般会让电商停止侵权，不然会采取更严的措施。 要是前面的办法都行不通，那就走法律途径。你要收集好电商侵权的证据，比如带肖像的商品图、宣传页截图，还有能证明你损失的证据，然后去法院起诉。法院会让电商承担相应的民事责任，比如停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等等。要是在处理过程中有疑惑，可以咨询专业法律人士。湖南法务
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我把游戏账号卖给一家网络中介，签了微信文字版协议。协议写：如果账号异常，卖家要退款+赔偿，违约要付3倍转让费，约定发生纠纷要去浙江余姚法院起诉。 账号交付买家之后，买家这边租给其他人，租客开挂导致账号被游戏官方封禁。对方现在来找我，让我用人脸申诉解封账号。 想咨询两点： ? 1.?这个账号封禁不是我造成的（是买家转租出去的租客开挂），按照协议我需要承担赔偿、退款责任吗？ ? 2.?协议写纠纷要去浙江余姚法院，这个管辖条款有效吗？如果对方起诉我，是不是一定要跑到浙江那边开庭？[律师回复] 账号交付后买家转租、租客开挂，属买家管理风险，你无过错，通常不退款不赔偿；除非协议明确你保证永不封号或无条件退款。人脸申诉涉你生物信息，可拒绝；如愿帮，先让对方书面承诺封禁及解封后果由其承担。管辖条款若余姚与合同有实际联系才有效，否则可提管辖权异议；有效则去余姚应诉，可找人代理，不必本人到。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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被别人在网信上诬告怎么处理[律师回复] 如果被别人在网信上诬告，可以参考以下步骤来处理： 固定证据 截屏、录屏 ：对涉及诬告内容的网页、帖子、聊天记录等进行截屏保存，如果内容是动态的，如视频、直播等存在诬告信息，可通过录屏的方式保存证据。确保截图或录屏完整，包含发布者信息、发布时间、具体诬告内容等关键要素。 申请公证 ：为增强证据的法律效力，可以向公证机构申请对相关网络信息进行公证。公证机构会按照法定程序对证据进行固定和证明，在后续维权过程中，公证书具有较强的证明力。 与平台沟通 了解平台规则 ：不同的网络平台有不同的投诉和处理机制，仔细查阅平台的相关规则和指引，明确投诉的流程和要求。 提交投诉 ：向平台提交包含证据的投诉，说明被诬告的情况，要求平台采取删除、屏蔽相关诬告信息等措施。一般平台在收到投诉后，会根据自身规则进行审核处理。 报警处理 及时报案 ：向当地公安机关报案，详细陈述被诬告的情况，提供之前固定的证据。诬告行为可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》，公安机关会根据具体情况进行调查处理。如果诬告行为情节严重，可能涉嫌诬告陷害罪，将依法追究刑事责任。 配合调查 ：积极配合公安机关的调查工作，如实提供相关信息和线索，协助警方查明事实真相。 提起民事诉讼 确定管辖法院 ：一般由被告住所地或者侵权行为地（包括侵权行为实施地、侵权结果发生地）人民法院管辖。可以根据具体情况选择合适的法院提起诉讼。 撰写起诉状 ：在起诉状中明确原告和被告的基本信息、诉讼请求（如要求被告停止侵权、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等）、事实和理由（详细说明被诬告的经过和造成的影响）。 提交证据和立案 ：将起诉状和相关证据一并提交给法院，法院会对起诉材料进行审查，符合立案条件的，予以立案。 参加诉讼 ：按照法院的通知参加庭审，在庭审过程中，充分陈述自己的观点和主张，提供证据支持自己的诉求。 要求侵权人承担责任 停止侵害 ：要求侵权人立即停止在网信上的诬告行为，删除相关诬告信息，防止损害进一步扩大。 消除影响、恢复名誉 ：侵权人应在相应范围内采取适当方式消除因诬告行为给被侵权人造成的不良影响，恢复被侵权人的名誉。例如，在原发布诬告信息的平台上发布澄清声明。 赔礼道歉 ：侵权人应以书面或口头形式向被侵权人赔礼道歉，表达其悔意。 赔偿损失 ：如果因诬告行为给被侵权人造成了经济损失（如因名誉受损导致的业务损失、为维权支出的合理费用等）或精神损害，被侵权人可以要求侵权人进行赔偿。衡阳封云凯律...
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律师说法·互联网纠纷
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修手机修坏没证据该咋解决修手机修坏却无证据时，可按以下方式解决。先与维修方友好协商，指出维修前后手机状况，要求其担责，留存沟通记录作证据；若协商无果，向消协或工商局投诉，提供维修单据、付款凭证等证明维修事实的材料，由有关部门调解；也可找第三方鉴定机构鉴定损坏原因，若鉴定为维修所致，凭报告通过诉讼索赔。1.1k浏览
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网购遇商家货不对板该如何处理网购遇商家货不对板，消费者可先与商家沟通协商，要求换货、退货或补偿差价等。若协商无果，可向网购平台投诉，由平台介入处理。还可向消协或相关监管部门投诉，必要时通过法律途径维护自身合法权益。1.3k浏览
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电商侵权取证后多久失效电商侵权取证后多久失效需视证据类型而定。一般而言，电子数据类证据若无新情况干扰通常长期有效，但可能因存储介质损坏等因素影响效力；实物证据可能因保质期、自然损耗等在一定时间后失去证明力，需及时采取措施固定证据。1.2k浏览
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