债权债务 法律问答
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淘宝不发货不退款怎么办不给退款怎么办[律师回复] 解析： 若在淘宝网购市场上出现卖家既不发货又拒绝退款的情况，以寻找适合的解决之道： 我们建议您首先采取积极的方式与卖家进行商讨。在交谈中，尽可能阐述您心中所关注的问题和需求，并试着找到一个双方均可接受的妥善解决方案。再者，您可以选择通过电子商务平台提交投诉申请。在遵守相关程序和规定的前提下，依法依规投诉，寻找解决问题的最佳途径。 值得注意的是，正规的电子商务平台往往设立有完善的消费者保护机制，他们会针对投诉事项展开公正、客观的调查。另外，若您在电子商务平台中的投诉无法获得满意答复，您同样有权寻求消费者协会或政府其他相关部门的帮助。再者，法律手段也是解决争议的重要途径之一。如果所有上述措施均未能解决问题，了解具体可行的维权应对策略。最后，尽管网络社交媒体已成为人们关注热点事件的主要渠道之一，但在此过程中，必须遵守相关的法律法规以及道德规范，不得发布虚假信息或者侵犯其他商家的合法权益。 法律依据： 《民法典》第五百零九条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。法律咨询顾问
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