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想问一下，上网课，呃，没有签消费协议合同，是完成了实名认证办理扣费，这扣费具有法律效益吗？[律师回复] 这种情况确实让人心里不踏实。实名认证并办理扣费，在法律上属于你通过实际行为作出了接受服务的意思表示，可以视为合同成立。但关键在于，你没有看到具体的消费协议，不清楚扣费标准、服务内容、退费规则等核心条款。如果对方没有明确告知这些重要信息，比如费用多少、课程时长、如何退款，那这个扣费可能因为缺乏公平合理的约定而存在争议。你可以收集实名认证和扣费的记录，先联系平台要求提供完整的合同或服务条款，并要求说明扣费依据。如果对方无法提供或拒绝说明，可以主张扣费缺乏合法依据，向12315投诉。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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律师说法·互联网纠纷
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若对方不拿出一份合同应该怎么做若对方不拿出一份合同，可先友好沟通，明确要求对方提供合同，并说明合同的重要性。若沟通无果，可收集双方交易往来的聊天记录、邮件、付款凭证等证据，必要时可咨询专业法律人士，通过法律途径维护自身权益。1.1k浏览
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若租赁合同未约定租赁期限要怎么办若租赁合同未约定租赁期限，该合同属于不定期租赁。当事人可随时解除合同，但应在合理期限前通知对方。不过，若租赁房屋用于居住，承租人继续使用且出租人无异议，原租赁合同继续有效。1.6k浏览
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口头协议不成立该如何处理当口头协议不成立时，若能证明一方存在过错并导致对方受损，受损方可要求过错方承担赔偿责任。若双方均无过错，因协议不成立产生的费用等损失，由双方根据公平原则合理分担。此外，当事人可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决相关纠纷。1.5k浏览
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