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想问一下,上网课,呃,没有签消费协议合同,是完成了实名认证办理扣费,这扣费具有法律效益吗?
[律师回复] 这种情况确实让人心里不踏实。实名认证并办理扣费,在法律上属于你通过实际行为作出了接受服务的意思表示,可以视为合同成立。但关键在于,你没有看到具体的消费协议,不清楚扣费标准、服务内容、退费规则等核心条款。如果对方没有明确告知这些重要信息,比如费用多少、课程时长、如何退款,那这个扣费可能因为缺乏公平合理的约定而存在争议。你可以收集实名认证和扣费的记录,先联系平台要求提供完整的合同或服务条款,并要求说明扣费依据。如果对方无法提供或拒绝说明,可以主张扣费缺乏合法依据,向12315投诉。我是杭州的吴亮律师,如果仍有疑问,欢迎追问或一对一咨询。
吴亮律师
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